奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
1. 真实宣传：奥克斯公司坚持真实宣传，不夸大产品的功能和效果，不隐瞒产品的缺陷和不足，以诚信的态度向消费者提供准确、全面的产品信息。

2. 客户需求导向：奥克斯公司始终将客户需求放在首位，积极倾听来自消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务，以满足客户的需求和期望。

3. 务实解决问题：奥克斯公司在服务过程中，始终坚持务实解决问题的原则，针对消费者遇到的问题和困难，提供切实可行的解决方案和措施，确保问题得到有效解决。

4. 持续优化服务：奥克斯公司不断关注市场和消费者的变化，持续优化服务流程和质量，提高服务效率和满意度，为消费者带来更加便捷、高效和舒适的服务体验。

奥克斯空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

1. 整机保修：

 奥克斯家电产品的整机通常保修一年，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。例如，对于空调、洗干一体机、洗碗机等产品，整机保修期为一年。而对于某些特定产品，如咖啡机，整机保修期可能为两年。

2. 主要零部件保修：

 主要零部件的保修期限通常长于整机保修期。对于空调等产品，主要零部件（如电机、定时器、程控器、电容器等）保修期为三年。同时，奥克斯还额外承诺对部分主要零部件（如电源模块、操作模块、显示模块等）进行保修。
 不同产品的主要零部件保修期限和范围可能有所不同，具体以购买时的产品说明和保修凭证为准。

 二、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。如果无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。
 如果既无购机发票也无销售凭证或销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 对于在购机一年内通过原厂服务安装且在小程序绑定的家电，以安装日期作为三包服务起始期（当任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准）。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。如果无收货日期，则以购机发票日期作为起始日期。如果既无购机发票也无收货日期，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。如果以上凭证均无，则以生产月的最后一天作为起始日期。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非奥克斯责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品或其他奥克斯另行通知的不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经奥克斯授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非奥克斯提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、申请三包服务流程

1. 确保手中有购买凭证（如发票）和机器型号信息。
2. 通过奥克斯官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 提供购买凭证和机器型号信息，说明故障情况。
4. 客服人员将指导您进行保修申请，并安排授权维修人员上门检查并维修机器。

 五、注意事项

1. 消费者在购买奥克斯产品时，应妥善保管好购买凭证和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效的证明。
2. 如果消费者在使用过程中遇到任何问题或需要咨询售后服务相关政策，可以拨打奥克斯的客服热线或联系其官方客服进行咨询。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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