大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 真实的产品信息：大金致力于提供准确、透明的产品信息，不夸大其词或隐瞒产品性能、质量等方面的实际情况。

2. 务实的解决方案：大金在为消费者提供服务时，会结合消费者的实际需求和场景，提供切实可行的解决方案。无论是售前咨询、售中体验还是售后服务，大金都会以务实的态度为消费者提供量身定制的服务方案，确保满足其实际需求。

3. 可靠的产品品质：大金注重产品的品质和可靠性，采用先进的技术和材料，确保产品具有良好的性能、稳定性和耐用性。同时，大金会严格把控产品质量，确保每一款产品都符合相关标准和规范，为消费者提供可靠的产品保障。

4. 高效的服务响应：大金在服务响应方面力求高效，对消费者的需求和反馈能够及时做出响应和处理。无论是售前咨询还是售后服务，大金都会尽快为消费者解决问题，提供及时、高效的服务支持。

大金空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

大金三包服务主要包括包修、包换、包退三个方面。在三包有效期内，若产品出现质量问题，消费者可以凭有效凭证（如发票、保修卡等）享受免费修理、更换或退货服务。

 二、三包期限

大金产品的三包期限因产品类型而异，但通常都遵循国家相关法规的规定。一般来说，大金产品的整机三包期限为一年，主要部件（如显示屏、压缩机等）的三包期限可能更长，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。同时，大金也提供了一些额外的保修服务，如延长保修期等，消费者可以根据自身需求进行选择。

 三、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效凭证，如发票、保修卡等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应在规定的时间内向大金授权的售后服务中心或销售商提出三包申请。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 无有效凭证或凭证被涂改、伪造的产品。
2. 因消费者使用不当、保管不善或自行拆修而导致的损坏。
3. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）而导致的损坏。
4. 超过三包期限或保修范围的产品。

 五、具体产品的三包服务政策

以大金空调和大金电视为例，其三包服务政策如下：

 大金空调：提供“保修一年、包换七天，三包期为两年”的服务。在两年内出现质量问题，消费者可以选择维修、更换或退货。同时，若空调出现硬件问题，消费者可以申请更换同类型机型或退货，但需扣除使用补偿费用；若出现软件问题，则支持免费维修或更换相应软件。
 大金电视（以等离子电视机为例）：整机保修一年，主要部件（如显示屏、驱动组件等）保修三年。在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证可享受修理、换货、退货服务。若产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；若15日内发生性能故障，则可选择换货或修理；若在三包有效期内修理两次仍不能正常使用，消费者可选择换货或修理。

 六、申请三包服务的流程

1. 消费者应首先联系大金授权的售后服务中心或销售商，说明产品故障情况并提供有效凭证。
2. 售后服务中心或销售商将安排专业人员进行故障检测，并根据检测结果确定是否属于三包范围。
3. 若属于三包范围，则售后服务中心或销售商将按照相关规定为消费者提供免费修理、更换或退货服务。

 七、注意事项

1. 消费者在购买大金产品时，应妥善保管好购买凭证和保修卡等文件，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择大金授权的售后服务中心或销售商，以免遇到假冒的维修点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后服务中心或销售商联系解决，并保留好相关证据以备维权之需。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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