科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
1. 客户至上：科龙始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供最优质的服务体验。他们倾听客户的声音，理解客户的需求，不断改进和创新，以满足客户的期望。
2. 专业团队：科龙拥有一支专业、高效的团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供全方位、个性化的服务。团队成员不断提升自己的专业能力和服务水平，以确保为客户提供最优质的服务。
3. 优质产品：科龙注重产品的质量和性能，严格把控原材料的采购和产品的生产流程，确保产品的品质和可靠性。他们不断引进新技术、新材料，提升产品的附加值和竞争力，为客户提供更优质的产品和服务。
4. 高效服务：科龙以高效的服务为目标，不断优化服务流程、提高服务效率。他们通过快速响应、及时处理客户需求，确保客户在使用产品的过程中得到及时的帮助和支持。

科龙空调、中央空调服务政策：
 一、三包服务内容

1. 包修：科龙承诺在产品正常使用过程中，如出现故障或性能问题，将提供免费维修服务。这是保证产品正常使用的重要环节。包修期限根据产品的不同而有所差异，具体以购买时提供的三包凭证或相关说明为准。例如，科龙电吹风的质保期限一般为2年，空调整机保修期限为三年，主要部件也享受三年的保修服务。在包修期内，若产品因不良材料或工艺而产生故障，科龙服务中心将免费维修或更换产品。

2. 包换：若产品存在质量问题，如性能不稳定、外观瑕疵等，且经过维修仍无法达到正常使用标准，消费者有权要求更换同型号或同性能的新产品。换货服务通常适用于产品售出后的一定期限内，如空调为10天内（具体时间以购买时的说明为准）。换货时，消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡。

3. 包退：在产品购买后的一定期限内（通常为7日内），如果产品存在严重质量问题或性能缺陷，且无法通过维修或更换解决，消费者有权要求退货并返还货款。退货服务旨在保障消费者的合法权益，确保消费者在购买产品后能够享受到高质量的服务。

 二、三包服务流程

1. 报修：消费者在使用科龙产品过程中遇到问题，可以通过科龙官方网站、客服热线或售后服务网点进行报修。报修时，请提供产品的购买凭证、保修卡以及详细的故障描述。

2. 检查：科龙售后服务人员将上门检查产品故障，并确定故障原因。在检查过程中，服务人员会详细了解产品的使用情况、故障表现以及消费者的具体需求。

3. 维修或更换：若产品符合三包服务条件，科龙将提供免费维修或更换服务。维修服务由科龙授权的售后服务网点提供，确保使用原厂配件进行维修。若产品无法修复或消费者要求更换新产品，科龙将提供同型号或同性能的新产品进行更换。

4. 验收：维修或更换完成后，服务人员将与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。验收过程中，消费者可以检查产品的功能、性能以及外观等方面是否符合要求。

 三、注意事项

1. 消费者在购买科龙产品时，请妥善保管好购买凭证和保修卡，以便在需要维修或更换时能够提供有效的证明。

2. 若产品在使用过程中出现非人为因素导致的故障，请及时联系科龙售后服务网点进行报修。不要自行拆卸或修理产品，以免影响三包服务。

3. 在选择售后服务网点时，请确保所选择的网点是科龙授权的售后服务网点，以避免遇到假冒的维修服务。

4. 科龙三包服务的具体条款可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。请消费者在购买产品时仔细阅读产品说明书和三包服务条款，了解具体的服务内容和期限。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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