格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
1. 客户至上：格力坚持将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。他们通过深入了解客户的期望和需求，提供个性化的解决方案，以满足客户的个性化需求。
2. 品质保障：格力注重产品品质，坚持采用高品质的材料和先进的生产工艺，确保产品的性能和耐用性。他们严格把控产品质量，通过完善的质量检测体系，确保每一款产品都能达到高品质的标准。
3. 技术创新：格力致力于技术创新和研发，不断引入新技术、新材料和新工艺，提高产品的竞争力。他们通过持续的技术创新，为客户提供更先进、更智能的产品和服务。
4. 售后服务：格力注重提供完善的售后服务，确保客户在使用过程中获得满意的体验。他们设有专业的售后服务团队，及时响应客户的需求和问题，提供全面的技术支持和解决方案。

格力空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

三包服务包括包修、包换、包退。具体来说：

1. 包修：在“三包”有效期内，格力产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费修理服务。修理范围包括产品的主要部件和整机，具体修理期限和范围依据产品说明书或购买凭证上的标注为准。
2. 包换：在“三包”有效期内，若产品出现严重质量问题或性能故障，且无法通过修理恢复正常使用，消费者可以选择更换同型号的新产品。更换的产品应享有与原产品相同的“三包”期限。
3. 包退：在“三包”有效期内，若产品出现严重质量问题或性能故障，且消费者不愿意更换或修理，可以选择退货。退货时，消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，且产品应保持原样，未经过非授权的维修或改动。

 二、三包服务期限

格力产品的“三包”有效期依据产品类型和购买时间而有所不同。一般来说，格力产品的整机“三包”期限为1年至3年不等，主要部件的“三包”期限可能更长。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。同时，“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。

 三、享受三包服务的条件

消费者要享受格力三包服务，需要满足以下条件：

1. 消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，包括发票、保修卡等。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应在“三包”有效期内提出维修、更换或退货申请。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于格力免费三包服务范围：

1. 消费者未妥善保管购买凭证和“三包”凭证，导致无法证明产品购买日期和保修期限的。
2. 产品因使用不当、保管不善或人为损坏而导致的故障。
3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
4. 产品已超过“三包”有效期的。

 五、申请三包服务的流程

消费者申请格力三包服务时，应遵循以下流程：

1. 联系格力官方客服或售后网点，了解产品故障情况和维修方案。
2. 提供完整的购买凭证和“三包”凭证，以便售后人员核实产品信息和保修期限。
3. 将产品送至格力官方授权的售后网点进行维修或更换。若需要上门维修服务，可与售后人员协商安排。
4. 维修或更换完成后，售后人员将向消费者提供维修记录或更换凭证，以便消费者了解产品维修或更换情况。

 六、注意事项

1. 消费者在购买格力产品时，应妥善保管好购买凭证和“三包”凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或格力官方客服联系解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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