大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 以客户为中心：大金致力于理解并满足消费者的需求，始终将客户放在第一位，不断优化产品和服务以满足他们的期望。
2. 高品质保证：大金注重产品质量的控制，从研发、生产到售后服务，都力求做到最好，以保证产品的性能和耐用性。
3. 创新驱动：大金不断推动技术创新和服务创新，以提供更先进的产品和解决方案，满足消费者日益增长的需求。
4. 全方位服务：大金提供从产品咨询、选购、安装到售后维护的全方位服务，让消费者享受到无忧的购物体验。
5. 可持续性发展：大金注重企业的社会责任，致力于通过环保、节能等措施推动行业的可持续发展。

大金空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

大金的三包服务包括包修、包换和包退。具体而言：

1. 包修：在保修期内，若产品出现质量问题或故障，且符合保修条件，大金将提供免费维修服务。
2. 包换：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，且消费者选择退机时（尽管大金通常会优先提供维修服务），若无法修复或消费者坚持换机，大金可能提供换机服务。但请注意，换机条件较为严格，需符合相关政策。
3. 包退：同样在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，大金可能提供退机服务。退机时需扣除维修占用和持修的时间，并按每日1%核折旧费。

 二、保修期限与范围

1. 保修期限：大金产品的保修期限因产品类型而异。一般而言，电空调的整机保修期限为1年，主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀等）的保修期限为3年，线性变频压缩机的保修期限为10年。其他产品的保修期限可参考产品说明书或咨询大金官方客服。
2. 保修范围：在保修期内，若产品出现非人为因素导致的质量问题或故障，且符合保修条件，大金将提供免费维修服务。但需注意，以下情况不属于保修范围：

 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 因不可抗拒力造成损坏的。

 三、保修凭证与售后服务流程

1. 保修凭证：在享受保修服务时，消费者需要提供有效的保修凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买时间和保修期限的重要依据，因此消费者在购买产品后应妥善保管。
2. 售后服务流程：

 报修：消费者在使用大金产品过程中遇到问题，可以通过大金官网或客服热线进行报修。
 检测与维修：大金的售后服务团队将安排专业人员进行上门检测或要求消费者将产品送至指定维修中心进行检测。根据检测结果，售后服务团队将提供维修服务。在保修期内且属于保修范围的故障，将提供免费维修服务；若需更换零部件，则使用原厂直供的配件进行更换。
 反馈与跟踪：维修完成后，售后服务团队将向消费者提供维修结果的反馈，并确保产品的正常使用。同时，大金还提供后期同步跟踪查询服务，确保消费者能够随时了解维修进度和结果。

 四、注意事项

1. 消费者在购买大金产品时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与大金官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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