TCL空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：
1. 客户至上：TCL始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供超越客户期望的产品和服务。通过深入了解客户的需求，TCL能够提供定制化的解决方案，以满足不同客户群体的独特需求。
2. 品质保障：TCL注重产品品质和服务的可靠性。他们坚持采用高标准的研发、制造和质量控制流程，以确保产品的性能和耐用性。TCL还通过严格的质量检测和评估，确保产品和服务的质量符合国际标准和客户要求。
3. 全方位服务：TCL致力于提供全面的售前、售中和售后服务。在售前阶段，他们提供专业的咨询和解决方案，帮助客户选择适合的产品。在售中阶段，他们确保产品按时交付，并提供安装和调试等支持。在售后服务阶段，他们提供快速响应和解决方案，确保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

TCL空调、中央空调服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修服务

 TCL空调在正常使用情况下，出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。
 整机保修期通常为1年，而关键部件如压缩机等，保修期可能长达3年。
 在保修期内，消费者需要提供有效的购买凭证和保修凭证，以便享受免费维修服务。

2. 包换服务

 在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或符合换货政策的其他要求，消费者可以要求更换新产品。
 换货条件通常包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，且消费者选择换货的。但请注意，换货的具体条件和期限可能因产品类型和具体政策而有所不同。
 换货时，销售者将免费提供同型号或同价格的新产品给消费者，并收回原故障产品。

3. 包退服务

 在符合退机条件的情况下，如产品存在严重质量问题或不符合消费者购买时的预期，消费者可以要求退货并退还货款。
 退机条件通常包括产品自售出之日起7日内发生主要性能故障，且消费者选择退货的。但同样需要注意，退机的具体条件和期限可能因产品类型和具体政策而有所不同。
 退货时，销售者将按发票价格一次退清货款给消费者，并收回原故障产品。

 二、保修服务流程

1. 报修：消费者在使用TCL空调过程中遇到问题或故障时，可通过TCL空调的官方客服热线、官方网站等渠道进行报修。报修时，消费者需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测：TCL空调的售后服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，消费者可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。
3. 维修或更换：根据检测结果，TCL空调将提供相应的维修或更换服务。如需更换零部件，TCL空调将使用与原件相同或同等性能的零部件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，TCL空调将向消费者提供维修报告或相关证明，并告知消费者产品的维修情况或更换部件的详细信息。消费者可以通过TCL空调的官方网站或客服热线查询维修进度和结果。

 三、不属于保修范围的情况

1. 未经授权的维修或改装导致的产品故障。
2. 因使用不当、保管不当或意外事件（如自然灾害、人为损坏等）导致的产品故障。
3. 超过保修期限后的产品故障。
4. 无法出示有效购买凭证或保修凭证的情况。

 四、注意事项

1. 在购买TCL空调时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用TCL空调时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏。
3. 如需享受三包服务，请务必通过TCL空调的官方渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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