格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
1. 消费者为本：格力始终坚持消费者需求为首要考虑，不仅在产品研发、制造阶段，更在售后服务中，始终以提供满足或超越消费者期望的产品和服务为目标。
2. 品质保障：品质是格力的生命线，从原材料采购到生产流程，再到最终的产品检测，每一个环节都严格控制，确保产品的高品质。
3. 创新驱动：随着科技的快速发展，格力不断引入新技术、新理念，创新产品和服务，以满足消费者的多元化、个性化需求。
4. 可持续发展：格力坚守品牌价值观，致力于实现行业的可持续性健康发展，为社会、为消费者创造更大的价值。

格力空调、中央空调服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修服务：

 格力空调在正常使用情况下，出现非人为因素导致的故障，可以享受免费维修服务。
 具体来说，购买后7日内如发现质量问题，用户有权选择退换；而在15天内，维修服务是免费的。整机享有1年的保修期，而关键部件，如压缩机，保修期可达3年。
 在享受包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等。

2. 包换服务：

 在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或符合换货政策的其他要求，用户可以要求更换新产品。
 换货条件通常包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或经两次以上修理仍无法修好（指主要性能故障）且用户坚持换货的。
 换货时，销售者将提供同型号或同规格的新产品给用户，并收回原故障产品。

3. 包退服务：

 在符合退机条件的情况下，如产品存在严重质量问题或不符合用户购买时的预期，用户可以要求退货并退还货款。
 退机条件包括但不限于产品自售出之日起7日内发生主要性能故障，或经修理后仍存在严重质量问题且影响正常使用的。
 退货时，销售者将按发票价格一次退清货款给用户，并收回原故障产品。

 二、保修服务流程

1. 报修：用户在使用格力空调过程中遇到问题或故障时，可通过格力空调的官方客服热线、官方网站等渠道进行报修。报修时，用户需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测：格力空调的售后服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，用户可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。
3. 维修或更换：根据检测结果，格力空调将提供相应的维修或更换服务。如需更换零部件，格力空调将使用与原件相同或同等性能的零部件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，格力空调将向用户提供维修报告或相关证明，并告知用户产品的维修情况或更换部件的详细信息。用户可以通过格力空调的官方网站或客服热线查询维修进度和结果。

 三、不属于保修范围的情况

1. 未经授权的维修或改装导致的产品故障。
2. 因使用不当、保管不当或意外事件（如自然灾害、人为损坏等）导致的产品故障。
3. 超过保修期限后的产品故障。
4. 无法出示有效购买凭证或保修凭证的情况。

 四、注意事项

1. 在购买格力空调时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用格力空调时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏。
3. 如需享受三包服务，请务必通过格力空调的官方渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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