日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
1. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户群众对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。同时，实施一次性告知制度和首问责任制，确保服务承诺落到实处。
2. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
3. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众用水需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。同时，顺应现代科技发展趋势，推出“互联网+”创新理念及创新方法，让群众享受即时优质快捷服务。
4. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户群众，窗口工作人员总是显示出极大的细心和耐心，极力讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务，以优质服务暖人心，赢民心。

日立空调、中央空调服务政策：
一、“三包”服务的定义

“三包”服务是零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。在日立中央空调的售后体系中，“三包”服务为消费者提供了法律保障和维修保障。

 二、“三包”服务的具体内容

1. 包修：在“三包”有效期内，若日立中央空调出现非人为因素导致的故障，日立将提供免费维修服务。维修内容包括但不限于空调部件保养、采暖及热水功能检测、安全保护功能检测、气密性检测等。
2. 包换：在特定情况下，如产品存在严重质量问题或性能故障，且无法通过维修恢复正常使用，消费者有权要求更换同型号的新产品。
3. 包退：在购买后的一段时间内（通常为七天或十五天，具体以国家规定为准），若消费者对产品不满意或发现产品存在严重质量问题，有权要求退货。

 三、“三包”服务的有效期限

日立中央空调的“三包”有效期通常以购机日期为起始日期。若无法提供购机日期证明，则可能以销售凭证或生产月（制造编号）的后一天作为起始日期。在有效期内，消费者可享受免费的维修服务。

 四、“三包”服务的注意事项

1. 凭证要求：消费者需要提供有效的购机凭证、销售凭证或销售合同以享受“三包”服务。若无法提供上述凭证，可能无法享受免费维修服务。
2. 非免费服务范围：在以下情况下，维修服务可能需要收费：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品或已超过包修期；非特约服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
3. 服务流程：消费者需拨打日立售后服务热线，提供空调型号、故障现象等基本信息。维修技师将尽快与消费者联系，并商定上门时间。维修完成后，消费者需签署维修服务确认单。

 五、日立售后服务的优势

1. 服务网络广泛：日立在全国范围内设有多个售后服务中心和维修服务网络，确保消费者能够得到及时的售后服务。
2. 专业维修团队：日立拥有专业的维修团队，维修人员都经过系统的培训，具备专业的知识和技能。
3. 服务响应迅速：日立通常能够迅速响应消费者的售后请求，并提供解决方案。
4. 售后保障完善：除了产品维修外，日立还提供产品咨询、技术指导等售后服务内容。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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