格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
1. 客户至上：格力始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供超越客户期望的服务体验。

2. 服务质量承诺：通过提出“满意100”的口号，格力向客户承诺，他们将竭尽全力确保服务质量的完美，让每一位客户都感到满意。

3. 快速响应：格力建立了快速反应的服务体系，确保在客户需要时能够迅速作出响应，解决问题，满足需求。

4. 全国统一售后系统：为了确保服务的连贯性和一致性，格力建立了全国统一的售后系统，让客户无论身处何地，都能享受到同样高标准的服务。

5. 顾客需求关注：格力坚持以顾客需求为关注焦点，不断了解客户的期望和需求，调整服务策略，以满足市场的变化。

6. 持续改进：格力不仅仅满足于当前的服务水平，他们还会不断寻找改进的空间，持续提升服务质量，追求卓越。

格力空调、中央空调服务政策：
一、服务范围

格力的“三包服务”适用于其销售的格力品牌产品，包括但不限于空调、壁挂炉等。

 二、三包期限

1. 包修期限：格力产品的包修期限根据产品类型及主要部件的不同而有所差异。在包修期内，格力将对产品的质量问题提供免费维修服务。
2. 包换与包退期限：对于符合退换货条件的产品，格力将提供包换或包退服务。具体期限可能因产品类型、销售地区以及销售时间的不同而有所差异，但通常都会遵循国家的相关规定。

 三、服务内容

1. 包修服务：

    当格力产品出现非人为损坏的质量问题时，用户可向格力售后服务中心报修。
    格力将安排专业维修人员上门进行故障排查，并根据实际情况提供维修或更换部件的服务。
    所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

2. 包换服务：

    在产品购买后的一定期限内（具体期限以格力官方规定为准），若产品出现无法修复的质量问题或者同一故障多次维修仍无法解决，格力将提供换货服务。
    换货时，格力将提供同型号、同规格的新产品或者经过维修后符合质量标准的产品。

3. 包退服务：

    在特定情况下，如产品存在严重质量问题或者与合同约定不符等，格力将提供退货服务。
    退货时，格力将按照购买价格进行退款，并承担相关的退货费用。

 四、退换货条件

以下情况不符合格力的退换货条件，但用户同意交费的情况下，网点可提供有偿服务：

1. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
2. 未经格力公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
4. 因不可抗力造成损害的。
5. 非格力24小时服务商拆动造成损坏的。

同时，按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的。

 五、服务流程

1. 用户向格力售后服务中心报修，提供产品型号、购买凭证等相关信息。
2. 格力售后服务中心安排维修人员与用户联系，商定上门服务时间。
3. 维修人员上门进行故障排查，并提供维修或更换部件的服务。
4. 维修完成后，维修人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
5. 若用户选择换货或退货服务，格力将按照相关规定进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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