奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
1. 质量：奥克斯始终将产品质量放在首位。通过引进先进的生产空调和制造技术，奥克斯确保每一件产品都达到高质量标准。奥克斯的空调以耐用性、安全性和稳定性而受到用户的高度评价。
2. 创新：奥克斯在产品研发和技术创新上不断投入，以满足市场和消费者的不断变化的需求。奥克斯的空调产品采用了智能恒温技术、多重保护措施等创新技术，提供了出色的用户体验。
3. 诚信：奥克斯在经营活动中始终坚持诚信原则。无论是与合作伙伴还是消费者，奥克斯都保持透明、公正的交易方式，赢得了广泛的信任和尊重。
4. 服务：奥克斯非常注重客户服务，坚持以客户为中心，提供全方位的售前、售中和售后服务。奥克斯的服务团队反应迅速，能够提供及时的技术支持和解决方案，确保用户在使用过程中的满意度。

奥克斯空调、中央空调服务政策：
 一、三包服务概述

奥克斯三包服务是指在一定期限内，对奥克斯经销的非商用产品（包括空调、采暖空调等）提供包括修理、更换、退货在内的售后服务保障。这一服务旨在确保消费者在购买奥克斯产品后能够享受到高品质、有保障的使用体验。

 二、三包期限

奥克斯产品的三包期限因产品类型而异，但通常包括以下几个主要方面：

1. 整机三包期限：
- 空调等产品的整机三包期限一般为一定年限（具体年限需根据产品型号和购买时的约定确定）。

2. 主要部件三包期限：
- 对于产品的主要部件，如压缩机、换热器、控制器等，奥克斯也提供单独的三包期限，以确保这些关键部件在正常使用过程中的稳定性和可靠性。

 三、服务内容

在三包期限内，奥克斯将提供以下服务：

1. 免费维修：
- 若产品出现非人为损坏的质量问题，奥克斯将提供免费维修服务，确保产品能够恢复正常使用。

2. 更换或退货：
- 在特定条件下，如产品出现严重质量问题且无法修复，或消费者在三包期限内提出退货要求，奥克斯将按照相关规定进行更换或退货处理。

 四、服务流程

奥克斯的三包服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 报修：
- 消费者需向奥克斯售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 故障检查：
- 售后服务人员将上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。

3. 维修或更换：
- 根据故障情况，奥克斯将提供维修或更换服务。若需更换配件，所有配件均为原厂直供。

4. 费用结算：
- 对于非保修范围内的维修或更换服务，奥克斯将按照公司规定的收费指导价格进行费用结算。

5. 服务跟踪：
- 奥克斯将对售后服务进行全程跟踪，确保服务质量和消费者满意度。

 五、注意事项

1. 保修凭证：
- 消费者在购买奥克斯产品时，应妥善保管好保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修时能够提供有效的保修依据。

2. 非保修范围：
- 因消费者使用、保管不当或未经许可自行修理等原因造成的损坏，不属于奥克斯三包服务的范围。

3. 退机政策：
- 按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，奥克斯将提供退机服务：
- 产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等）。
- 自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机。
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，奥克斯将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

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