博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：
1. 质量：博世电器始终把质量视为企业的生命线。通过引进德国艾森曼等国际知名装备制造企业的先进搪瓷内胆生产线，博世确保了其产品的耐用性和可靠性。
2. 创新：博世电器明白只有不断创新，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
3. 诚信：博世电器坚持诚信经营，无论是在对待客户、供应商还是合作伙伴上，都秉持公平、公正、透明的原则。公司注重信誉和口碑，坚决不做损害消费者权益的事情，这种诚信态度赢得了广泛的信任和尊重。
4. 服务：博世电器明白服务是赢得客户满意和忠诚度的关键。因此，博世电器注重提供全方位、高效、贴心的服务，包括售前咨询、售中安装和售后维修等。同时，博世电器还建立了完善的售后服务体系，及时响应客户需求和反馈，提供及时、有效的解决方案，让客户真正感受到“满意服务，满意100”。

博世冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

博世的三包服务主要遵循相关的三包规定，以下是对其三包服务内容的详细归纳：

 包换政策

按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

此外，对于退换货还有以下规定：

1. 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
2. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

服务流程

博世的三包服务流程规范有序，确保用户能够方便快捷地享受到售后服务。用户可以通过以下方式申请三包服务：

1. 联系客服：用户可以通过博世官方网站上的在线客服系统、电话客服或线下专业网点及各地区售后人员服务团队等方式联系博世客服人员。
2. 提交申请：用户需要向客服人员提供产品的购买凭证、故障描述等相关信息，并提交三包服务申请。
3. 等待审核：博世客服人员将对用户的申请进行审核，并根据审核结果给出相应的售后服务方案。
4. 享受服务：审核通过后，用户将享受到博世提供的三包服务，包括免费维修、换机或退机等。


售后服务承诺

1. 快速响应

 博世推行12小时极速服务，确保在接到用户报修后能够迅速响应并提供专业维修服务。

2. 专业培训

 所有售后团队均经过专业培训并持证上岗，确保能够为用户提供专业、高效的维修服务。

3. 原厂配件

 维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能的稳定性和可靠性。

4. 全程跟踪

 博世提供整个报修流程的规范有序服务，并后期同步跟踪查询公开，确保用户能够实时了解维修进度和结果。

 其他服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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