美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机服务说明：
1. 个性化需求满足：美诺的设计师会与客户进行深入的沟通，了解他们的生活习惯、喜好、功能需求等，以确保设计出的定制冰箱产品能够完全符合客户的期望。

2. 产品质量细节：美诺在产品的生产过程中，严格把控每一个环节，确保产品质量。从原材料的选择到生产工艺的控制，再到产品的质检，美诺都力求做到最好。

3. 安装与调试：美诺的安装团队在安装过程中，会严格按照公司的安装标准和流程进行操作，确保产品的安装质量和使用效果。同时，安装团队还会在安装过程中与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，以便及时调整和优化服务。

4. 售后服务体验：美诺的售后服务团队会定期与客户联系，了解产品的使用情况和客户的反馈。在客户遇到问题或需要帮助时，售后服务团队会迅速响应并提供解决方案。

美诺冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现性能故障，美诺将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 包换：在三包有效期内，若产品发生同一性能故障，经修理两次以上仍不能正常使用，美诺可协调调换同规格的产品。但请注意，以下情况不属于免费保修范围，即使在保修期内，维修也需收取费用：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非美诺公司特约维修部拆动造成损坏的。
 无保修卡及有效发票的。
 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

3. 包退：按规定的三包期限，符合以下条件时，消费者可以要求退机：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障（针对部分型号）等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），消费者坚持退机的。

对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，美诺将按三包规定每日1%核收折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 二、三包服务期限

1. 整机及主要部件三包有效期：各产品的整机及主要部件的三包有效期有所不同，且自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则三包有效期自实际交付日起计算。对于为社会集团消费和生产消费购买的家用集成灶用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者可通过美诺官方渠道（如官方客服热线、官方微信公众号等）进行服务预约。
2. 检查与确认：美诺售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查商品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的商品，美诺售后服务网点将提供免费的维修服务或更换服务。若商品无法修复或维修时间过长，可能会提供退货服务（需符合退机条件）。
4. 跟踪与反馈：美诺售后服务网点会对整个维修过程进行跟踪，并在维修完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 四、注意事项

1. 凭证要求：消费者在享受三包服务时，通常需要提供有效的购买凭证和三包凭证（如保修卡）。这些凭证是确认商品购买日期、型号、是否处于三包期内的重要依据。
2. 积极配合：在三包服务过程中，消费者应积极配合售后服务网点的检查和维修工作，以便问题能够得到及时解决。
3. 及时报修：若产品出现性能故障，消费者应及时通过美诺官方渠道进行报修，以免错过三包有效期内的免费维修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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