TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL冰箱、洗衣机服务说明：
1. 个性化定制：TCL注重满足客户的个性化需求，提供定制化的冰箱解决方案。从设计到生产，TCL都力求满足客户的期望和需求，确保最终的定制产品能够满足客户的生活方式和审美品味。
2. 全程无忧服务：TCL致力于提供售前、售中、售后服务，确保客户在整个定制过程中享受到无忧的服务体验。从客户咨询、设计、生产到安装、维护，TCL都有专业的团队提供全方位的服务支持。
3. 专业品质保证：TCL注重产品的品质和细节，采用环保、优质的原材料和先进的生产工艺，确保产品的品质和耐用性。同时，TCL还提供专业的质量检测和控制，确保每一件产品都符合高品质标准。
4. 系统化服务体系：TCL建立了完善的服务体系，通过系统化、标准化的服务流程，确保服务的质量和效率。同时，TCL还注重服务创新，不断探索新的服务模式和手段，以提升客户满意度。

TCL冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退期限：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换期限：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修期限：根据不同产品的具体规定有所不同。例如，TCL冰箱的整机包修期限为一年；TCL电冰箱的整机免费保修期限为八年，加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换（冰箱使用寿命以国家相关政策为准）；对于TCL冰箱和冷柜的主要零部件，保修期限为三年（具体零部件范围请参考TCL官网）。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在包修期限内，因产品本身质量问题引起的故障，TCL将提供免费维修服务。
2. 免费更换：在包换期限内，若产品出现性能故障且无法通过维修解决，TCL将提供免费更换服务。
3. 免费退货：在包退期限内，若消费者对产品不满意或产品存在性能故障且无法通过维修或更换解决，TCL将提供免费退货服务。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 超过TCL公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
2. 因消费者自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致的故障。
3. 未经TCL公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
5. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损害。

 四、售后服务流程

1. 联系TCL官方客服或前往当地的TCL售后服务中心，说明产品故障情况。
2. TCL客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货，凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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