LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话:4006-189123
LG冰箱、洗衣机服务说明:
1. 专业性:LG注重提供专业的服务,无论是设计师、销售人员还是安装人员,都经过专业培训,具备丰富的专业知识和经验,能够为客户提供定制化的冰箱解决方案。
2. 全方位服务:LG的服务不仅仅局限于产品的销售和安装,更包括售前咨询、售中跟踪、售后服务等一系列全方位的服务。他们关注客户在定制冰箱产品过程中的每一个细节,确保客户能够享受到便捷、舒适的购物体验。
3. 细微关怀:LG在服务中注重关怀每一个客户,尊重客户的需求和感受。他们通过与客户深入沟通,了解客户的喜好和需求,为客户提供个性化的定制方案,确保客户能够获得满意的冰箱产品。
4. 品质保证:LG注重产品的品质保证,选用优质的原材料和先进的生产工艺,确保冰箱产品的品质和耐用性。同时,他们还提供了完善的售后服务,及时处理客户的投诉和反馈,为客户解决使用过程中的问题。
LG冰箱、洗衣机服务政策:
一、基本三包服务规定
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期:三包有效期通常自开具发票之日起计算,具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。
二、特定产品(如冰箱)的三包政策
对于LG冰箱,具体的三包政策还会根据产品的购买时间和类型有所调整,例如:
1. 2007年3月30日之前购买的LG冰箱,整机免费包修一年,主要部件包修三年。
2. 2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的LG冰箱,整机免费包修18个月,主要部件包修三年。
3. 1999年6月1日以后购买的LG冰箱,整机免费包修三年,压缩机免费包修五年。
4. 2006年1月1日以后购买的LG家用冰箱,可享受整机保修六年的政策。
三、免费包修条件
1. 提供有效的购机发票或购机证明。
2. 由LG指定的服务网点进行安装和维修。
四、不属包修服务范围的情况
1. 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非LG指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏。
五、其他保修政策
1. 全国联保服务:无论在哪里购买的产品,都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。
2. 核心部件保修:对于一些核心部件,如压缩机等,LG会提供更长的保修期限。
六、注意事项
1. 在保修期内,因人为因素导致的故障或损坏,可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准,因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时,如需更换配件,部分配件可能需要自费购买。
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