海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机服务说明：
1. 全方位专业细微服务：海尔倡导以专业、专注的精神，让每一位客户尊享定制的五星级服务。
2. 客户至上：海尔始终将客户放在首位，以客户的需求和满意度为导向。他们通过建立完善的线上线下售后服务体系，及时搜集客户意见和建议，做出适应市场的调整，以不断提升客户满意度。
3. 专业运作规则和国际品质管理：海尔秉承专业运作规则以及国际化的品质管理运作体系，从设计、选材到生产、安装等各个环节都严格把控，确保产品品质和服务的专业性和可靠性。
4. 服务标准化和流程化：海尔注重服务的标准化和流程化，通过制定严格的服务标准和流程，确保每一位客户都能享受到相同的高品质服务。
5. 售后服务网络覆盖全国：海尔在全国范围内建立了覆盖全国的售后服务网络，无论客户身在何处，都能享受到便捷的售后服务。

海尔冰箱、洗衣机服务政策：

 一、保修期限与范围

 整机保修：海尔的产品，如冰箱等，自安装之日起整机享有保修一年的权益。这意味着在这一年内，因非人为因素造成的质量问题，消费者可以享受免费的维修服务。
 主要零部件保修：对于产品的主要零部件，海尔提供了更长的保修期限，通常为三年。这意味着在三年内，如果主要零部件出现非人为因素造成的质量问题，消费者同样可以享受免费的维修或更换服务。不过，对于某些特定型号或类别的产品，如吸油烟机电机，其保修期限可能长达三年；而电冰箱内胆则可享受五年保修。
 特殊产品保修：对于某些特殊类别的产品，如净水机，海尔也提供了相应的保修服务。具体保修期限和范围可能因产品类型、上市时间等因素而有所不同。例如，2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品整机保修5年，主要零配件保修7年（耗材不在保修范围）；而2016年前上市的即滤型反渗透净水机产品整机保修一年（耗材不在保修范围）。

 二、包换与包退服务

在符合国家相关法律规定和海尔公司的保修政策的前提下，如果产品在购买后短期内出现严重质量问题或无法正常使用，消费者有权要求包换或包退服务。具体包换或包退的条件和流程可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同。因此，在购买海尔产品时，消费者应详细了解产品的保修政策和退换货规定。

 三、其他售后服务

除了三包服务外，海尔还提供了其他一系列优质的售后服务：

 在线咨询服务：海尔提供了在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。
 免费专业安装服务：用户可享受免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。针对中央热水及采暖系统，公司还提供免费上门设计服务。
 专业整机保养服务：海尔为用户提供了专业的冰箱整机保养服务。对于家用电冰箱的用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务。

 四、注意事项

 消费者在享受三包服务时，应提供购买产品的有效发票和保修卡等凭证。
 消费者应妥善保管好产品的使用说明书和保修卡等重要文件，以便在需要维修或保养时能够及时提供相关信息。
 消费者在使用产品时应遵守产品的使用说明和安全注意事项，避免因使用不当而造成的质量问题或安全事故。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•