日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机服务说明：
1. 追求卓越品质：日立以“品质是企业生命”的管理理念，严格控制产品研发、生产和销售的每个环节，力求提供最高品质的产品和服务。
2. 品质监督保障：日立成立专门的品质管理部门，建立完整的监督体系，采取各种措施保障产品品质，如检测体系升级、保证原材料品质、生产过程全程监控等。
3. 售后服务创新：日立注重售后服务的创新，提供及时、优质、全面的服务。例如，建立724小时服务热线，通过专业的技术人员解决用户使用过程中的问题。
4. 增值服务：除了常规的维修和保养服务，日立还提供一系列增值服务，如安装调试、定期维护、清洗保养等，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。
5. 用户口碑营销：日立重视用户口碑，通过提供卓越的产品和服务，赢得用户的满意和信任，从而树立品牌形象，实现口碑营销。

日立冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

1. 包修：在购买日立产品之日起，享受国家“三包”规定及日立厂家规定的免费维修服务。这包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。具体保修期限可能因产品类型而异，例如日立燃气灶整机免费上门保修1年，并提供终身上门服务（过保修期后会收取一定费用）。
2. 包换：在购买日立产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述，可以在规定时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。具体更换和退款标准需根据具体情况而定，且通常需符合一定的条件，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等。
3. 包退：在购买日立产品后，若产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，消费者有权在规定时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 二、三包服务特点

1. 全国联保：日立提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的日立产品，都可以享受到日立的售后服务。
2. 专业团队：日立拥有专业的售后服务团队，包括经过专业培训、持证上岗的售后人员，以及原厂直供的配件，确保维修服务的质量和效率。
3. 便捷服务：消费者可以通过拨打日立售后服务电话或访问日立官方网站等方式，轻松获取售后服务支持。日立还提供24小时上门解决服务，让消费者无后顾之忧。
4. 透明收费：日立在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，日立会通过多种方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

 三、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者需妥善保管好购机凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时提供证明。
2. 若因消费者使用、维护、保养不当造成产品损坏，或非日立服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的，将不属于免费保修范围。
3. 在销售期内注明不实行免费保修的产品，以及因不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品，也不属于免费保修范围。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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