海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信冰箱、洗衣机服务说明：
1. 追求卓越品质：海信以“品质是企业生命”为管理理念，严格控制产品研发、生产和销售的每个环节，力求提供最高品质的产品和服务。
2. 品质监督保障：海信成立专门的品质管理部门，建立完整的监督体系，采取各种措施保障产品品质，如检测体系升级、保证原材料品质、生产过程全程监控等。
3. 售后服务创新：海信注重售后服务的创新，建立724小时服务热线，通过专业的技术人员解决用户使用过程中的问题，提供及时、优质、全面的服务。同时，海信还提供一系列增值服务，如安装调试、定期维护、清洗保养等，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。
4. 用户口碑营销：海信重视用户口碑的力量，通过提供优质的服务和产品，赢得用户的信任和满意，从而形成良好的口碑，进一步推动品牌的发展。

海信冰箱、洗衣机服务政策：

 一、保修期限

1. 整机保修：根据国家三包法规定，海信冰箱整机享受一年的质保期。
2. 主要部件保修：海信冰箱的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。主板保修一年，主板上的高频头保三年，大规模集成电路也保三年。

此外，如果消费者通过正品渠道购买海信冰箱，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。消费者可以通过微信搜索并关注“海信在线”公众号，绑定冰箱来享受这一服务。

 二、退换货服务

海信冰箱推出了7天无理由退换货和15天换货服务。如果消费者在购买后遇到非人为的质量问题，可以在规定时间内申请退货或换货。

 三、维修服务

1. 保修期内的维修：在三包有效期内，如果海信冰箱出现故障且经售后人员确认属于非人为原因造成的质量问题，消费者可以享受免费的售后维修服务。
2. 保修期外的维修：如果海信冰箱出现故障且已超过保修期，消费者需要自行承担维修费用。维修费用通常包括检修费、维修材料费和里程费（如需上门服务）。

 四、维修流程

1. 提出维修申请：消费者需要向海信官方客服提出维修申请，并提供详细的地址和联系方式。
2. 安排维修人员：海信官方在收到维修申请后，会安排专门的维修人员进行上门维修或提供其他维修方案。
3. 维修确认与费用：维修人员会对冰箱故障进行原因查找与确认，如果属于三包范围内且仍在保修期内，将给予免费维修；如果不在保修期内或属于人为损坏，将告知消费者维修价格，并根据消费者意愿确定是否进行维修。

 五、注意事项

1. 保留发票：消费者在购买海信冰箱时，应妥善保留正规销售发票，以便在需要维修或退换货时提供证明。
2. 避免非保修行为：在使用海信冰箱时，消费者应避免刮擦、扭曲或撞击液晶屏表面等可能导致损坏的行为，以免影响保修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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