惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦冰箱、洗衣机服务说明：
1. 追求卓越品质：惠而浦以“品质是企业生命”的管理理念，严格控制产品研发、生产和销售的每个环节，力求提供最高品质的产品和服务。
2. 品质监督保障：惠而浦成立专门的品质管理部门，建立完整的监督体系，采取各种措施保障产品品质，如检测体系升级、保证原材料品质、生产过程全程监控等。
3. 注重售后服务创新：惠而浦建立724小时服务热线，通过专业的技术人员解决用户使用过程中的问题，提供及时、优质、全面的服务。
4. 增值服务：除了常规的维修和保养服务，惠而浦还提供一系列增值服务，如安装调试、定期维护、清洗保养等，帮助消费者更好地使用和维护产品。

惠而浦冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限与内容

1. 免费维修服务：在购买日期起两年内，若消费者完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用惠而浦家电产品，且产品出现因制造工艺或元器件的损坏导致的质量问题，惠而浦将为其提供免费门市维修服务。视情况，惠而浦可能会选择更换零件、部件或整个产品。此服务适用于惠而浦正式行销的产品，无论在哪个国家购买，都可获得维修服务。若在当地无行销此产品，惠而浦同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。
2. 退换货服务：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 二、特别保修服务（以惠而浦冰箱为例）

1. 2年免费上门维修：从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，在指定城市和地区，惠而浦将提供免费上门维修服务。
2. 3年整机全保：注册成为惠而浦冰箱会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机将免费维修（含液晶面板）。
3. 指定系列冰箱的特殊政策：

 PHILIPS B/P/S系列冰箱：从发票开具之日起3年内，若发生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将提供不低于原产品性能的商品。服务网点无法覆盖的区域，全国区域免费邮寄，双向运费由PHILIPS承担。
 从2018年10月1日起，PHILIPS S系列冰箱开始执行三年只换不修政策。从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将提供不低于原产品性能的商品。服务网点无法覆盖的区域，全国区域免费邮寄，双向运费由PHILIPS承担。

 三、保修服务的限制条件

1. 以下情况将不能获得免费服务：

 因使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等，以及因运输及其他意外而造成之损坏。
 未经惠而浦认可的维修和改装，或其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

 四、保修服务的凭证与流程

1. 保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，并不限制消费者的法定权利。
2. 保修时，消费者需提供发票或有效凭证，且请求保修的日期需在保修期限之内。
3. 维修时，客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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