海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机服务说明：
1. 追求卓越品质：海尔坚持“品质是企业生命”的管理理念，致力于从质量出发，以用户为中心，严格控制产品研发、生产和销售的每个环节，以提供最高品质的产品和服务。
2. 品质监督保障：为了保障产品品质，海尔成立了专门的品质管理部门，并建立了完整的监督体系。他们采取各种措施，如升级检测体系、保证原材料品质、生产过程全程监控等，以确保产品的品质始终达到最高标准。
3. 售后服务创新：海尔注重售后服务的创新，他们建立了724小时的服务热线，通过专业的技术人员解决用户在使用过程中遇到的问题，提供及时、优质、全面的服务。
4. 增值服务：除了常规的维修和保养服务，海尔还提供一系列增值服务，如安装调试、定期维护、清洗保养等，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。

海尔冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务范围

1. 包修：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件的损坏而发生故障，海尔将提供免费维修服务。消费者需持有真实有效的购物凭证，如发票或保修卡等。
2. 包换：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。海尔同样遵循此规定，为消费者提供换货服务。
3. 包退：在7天之内若出现符合国家规定的质量问题，消费者有权选择退货，并需确保产品完好无损，同时提供完整的购物凭证。

 二、服务细节

1. 维修服务：海尔在中国设有多个维修服务中心，为消费者提供便捷的上门维修或门市维修服务。维修时，海尔将使用原厂配件，确保维修质量。若因未储备所需零件导致维修时间较长，海尔会尽量提前告知消费者。
2. 保修期限：海尔产品的保修期限通常为两年，但具体保修期限可能因产品类别而异。例如，某些冰箱产品可能提供更长的保修期限，如3年整机全保等。消费者需根据所购产品的具体保修条款来确定保修期限。
3. 会员增值服务：对于注册成为海尔会员的消费者，还可以享受额外的增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、售后服务在线预约、维修进度实时查询等。

 三、不享受三包服务的情形

1. 超过三包有效期的产品。
2. 因使用不当、维护不当或保管不善而造成损坏的产品。
3. 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的产品。
4. 无有效三包凭证及有效发票的产品（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
5. 擅自涂改三包凭证的产品。
6. 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
7. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的产品。
8. 因不可抗力造成损坏的产品。

 四、注意事项

1. 消费者在购买海尔产品时，应妥善保管好购物凭证，如发票或保修卡等，以便在需要维修或换货时提供证明。
2. 消费者在使用海尔产品时，应仔细阅读产品使用手册和技术规格表，确保按照指导正确使用产品，避免因使用不当而造成损坏。
3. 若产品出现故障，消费者应及时联系海尔的售后服务网点或授权网点进行维修服务，以免错过保修期限。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•