雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
1. 以人为本、以消费者为中心：雅典娜秉持着以人为本、以消费者为中心的服务理念，致力于为消费者提供满足其需求的产品和服务。
2. 完善的客户关怀系统：雅典娜建立了完善的客户关怀系统，为用户提供7×24小时的终身全方位服务，确保消费者在任何时间、任何地点都能得到及时的帮助和支持。
3. 遍布全国的服务网点：雅典娜在全国范围内拥有3000多个服务网点，使得便捷的服务就在用户身边，方便消费者随时随地享受雅典娜的服务。
4. 全生命周期服务：雅典娜致力于为消费者提供全生命周期的服务，包括超长服务周期、免费检修与保养等增值服务，让消费者在使用雅典娜产品的整个生命周期内都能感受到雅典娜的服务关怀。
5. 高品质产品和全程无忧的服务：雅典娜在为消费者服务的过程中，遵照一定的服务准则，提供高品质产品和全程无忧的服务，确保消费者在享受产品的同时也能感受到雅典娜的服务品质。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 国家三包政策：根据国家的三包政策，雅典娜产品在售出后的7日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；在售出后的15日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行换货。
2. 雅典娜服务承诺：雅典娜为消费者提供自购买日期起两年的免费保修服务，在此期间内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，雅典娜将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在三包服务期限内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏引起的性能问题，雅典娜将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据维修情况，雅典娜可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 上门服务：对于某些特定产品（如冰箱），在指定城市和地区，雅典娜可能提供免费上门维修服务。

 三、保修服务条件

1. 有效凭证：消费者在享受保修服务时，需要提供有效的购物凭证，如发票或保修卡等。
2. 正常使用：保修服务仅适用于在正常使用情况下出现的问题，不包括因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 服务范围：无论产品在保修期内还是保修期后，只要是雅典娜正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。若雅典娜在当地无行销此产品，也可能提供维修服务，但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 四、不享受免费保修的情况

1. 超过保修期限：产品已经超过雅典娜规定的免费保修期限。
2. 人为损坏：因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 非授权维修：未经雅典娜授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
4. 易耗品：免费服务不包括时常更换的易耗零配件及附件，如婴儿辅食机杯子、刀具等。

 五、其他注意事项

1. 保修卡：保修卡是享受保修服务的重要凭证，请消费者妥善保管。
2. 服务热线：消费者可以拨打雅典娜的全国顾客服务热线进行咨询或预约维修服务。
3. 官方网站：雅典娜的官方网站也会提供详细的售后服务信息和保修政策，消费者可以登录网站进行查询。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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