新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：
1. 以人为本，以消费者为中心：新飞始终将消费者的需求和体验放在首位，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。他们通过完善的客户关怀系统，为用户提供7×24小时终身全方位服务，确保消费者在使用新飞产品的过程中能够感受到贴心和便利。
2. 全生命周期服务：新飞不仅关注产品的质量和性能，更致力于为消费者提供全生命周期的服务。他们的服务周期超长，且提供免费检修与保养等增值服务，让消费者在享受产品的同时，也能感受到新飞可靠安心的服务体系。
3. 高标准的服务体系：新飞在为消费者服务的过程中，遵照“1个准则、3个满意、5个管控和0距离”的服务体系，确保服务的专业性和高品质。
4. 持续创新和探索：新飞在服务体系搭建和服务模式深化方面持续布局和不懈探索。他们紧跟互联网时代的发展步伐，不断拓宽服务新思路，为消费者带来先人一步的暖心服务体验。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务的基本内容

新飞商城所售商品均开具正规（电子）发票，并严格按照国家三包政策，对所售商品提供以下三包服务：

1. 7天质量问题退货：自产品（定做商品除外）签收次日起7日内（含），若商品出现质量问题，用户可以申请无理由退货，但退货商品必须确保商品完好，不影响二次销售。
2. 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若商品出现质量问题，用户可以联系新飞售后上门检测，并凭借产品质量检查报告申请换货。
3. 保修服务：在三包有效期内，属于三包范围内的商品，用户可以凭发票、保修卡在全国新飞授权售后服务中心享受保修服务。

 二、新飞冰箱的保修政策

1. 标准保修期限：新飞冰箱的标准保修期限为一年，从消费者购买冰箱之日起计算，涵盖了冰箱在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 保修范围：在保修期内，如果冰箱出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带冰箱及购买凭证前往新飞指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对冰箱进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
3. 延长保修服务：新飞提供了冰箱+专属管家服务，其中包括了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。此外，还有优惠换屏、免费贴膜等增值服务。

 三、不属于保修范围的情况

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 冰箱的IMEI（移动冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确定是否属于被保障产品。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的，以及使用非新飞原厂配件而导致产品发生故障的。

 四、其他注意事项

1. 消费者在购买新飞产品时，应妥善保管购买凭证，以便在需要维修或更换时能够提供有效的证明。
2. 在申请三包服务时，消费者应确保产品的外观和配件完好无损，否则可能会影响保修服务的提供。
3. 消费者可以通过新飞的官方网站或客服热线了解更多的三包服务政策和相关信息。

综上所述，新飞的三包服务涵盖了退货、换货和保修等多个方面，为消费者提供了全面的保障。同时，消费者也应了解并遵守相关的保修规定和注意事项，以便在需要时能够顺利地享受到新飞提供的三包服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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