帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务说明：
1. 以人为本、以消费者为中心：帝度始终坚持将消费者的需求和体验放在首位，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。通过完善的客户关怀系统，帝度为用户提供7×24小时终身全方位服务，确保用户在任何时候都能得到及时、专业的帮助。
2. 全国范围内的便捷服务网络：帝度在全国范围内设有3000多个服务网点，让便捷的服务就在用户身边。这种广泛的服务网络使得帝度能够为用户提供超长服务周期、免费检修与保养等增值服务，让用户感受到帝度可靠安心的服务体系。
3. 高品质的产品和全程无忧的服务：帝度在为消费者服务的过程中，遵照“1个准则、3个满意、5个管控和0距离”的服务体系，确保为用户提供高品质的产品和全程无忧的服务。这种服务理念体现在产品的设计、生产、安装、维修等各个环节，确保用户在使用过程中得到最佳的体验。

帝度冰箱、洗衣机服务政策：

 一、帝度三包服务的基本内容

1. 7天无理由退货

 在帝度商城购买的商品（定做商品除外），自产品签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货。退货商品必须确保商品完好，冰箱产品需以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜。
 在其他渠道购买的帝度产品，如需了解具体的退货政策，建议咨询相应的销售渠道或帝度官方客服。

2. 15天质量问题换货

 按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系帝度售后上门检测，并联系客服处理。换货时需保证商品及配件的完整性。

3. 三包服务期限

 帝度冰箱等产品的标准保修期限为一年，从消费者购买之日起计算，涵盖了冰箱在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
 在保修期内，如果产品出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带产品及购买凭证前往帝度指定的服务中心进行维修，服务中心会提供免费的维修或更换服务。

 二、帝度三包服务的额外保障

1. 冰箱+专属管家服务

 帝度提供了冰箱+专属管家服务，这是一项增值保障服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。
 例如，在优惠换屏服务有效期内，如果冰箱因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在帝度指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
 冰箱+还提供了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。

2. 延长保修服务

 帝度还提供了延长保修服务，服务期限自整机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受一定期限（如12个月）的免费延长保修服务。但需注意，以下情况不属于延长保修服务范围：
 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的IMEI（移动冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非帝度原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 三、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者需要妥善保管购买凭证，如发票、保修卡等。
2. 如果产品出现故障，建议首先联系帝度官方客服或前往帝度指定的服务中心进行检测和维修。
3. 对于非保修范围内的故障，如人为损坏、第三方私拆私修等，消费者需要自行承担维修费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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