雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

1. 以消费者为中心：雅典娜的所有活动和决策都是以消费者的需求和利益为出发点，力求提供符合消费者期望的产品和服务。他们不仅关注产品的性能和功能，更关注消费者的使用体验和满意度。
2. 真诚对待消费者：雅典娜坚持以诚信为基础，对消费者保持透明和开放的态度。他们承诺提供真实、准确的产品信息，不夸大其词，不隐瞒缺陷，确保消费者能够做出明智的购买决策。
3. 提供卓越的产品：雅典娜注重产品的研发和创新，通过引入先进的技术和设计理念，不断提高产品的质量和性能。他们努力为消费者提供高品质、易用性强的产品，以满足消费者不断变化的需求。
4. 优质的售后服务：雅典娜非常重视售后服务，他们建立了一套完善的售后服务体系，为消费者提供及时、专业的技术支持和维修服务。同时，他们还通过定期回访、满意度调查等方式，了解消费者的需求和反馈，不断改进和提升服务质量。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务政策概述

雅典娜三包服务政策是指，在消费者购买雅典娜品牌家电产品后，自购买之日起，产品在一定期限内（通常为1-3年）出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。这一政策旨在保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度和忠诚度。

 二、三包服务政策的具体内容

1. 保修期限：

 不同产品的保修期限有所不同，但一般家用冰箱的保修期在1-3年之间。
 消费者应查看购机发票或产品手册，以了解具体产品的保修期限。

2. 保修范围：

 在保修期限内，因产品自身质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务。
 如需更换零部件，更换后的零部件将享有与原产品相同的保修期限。
 在特定情况下，如产品出现严重质量问题或无法修复，消费者可以要求退货或换货。

3. 保修条件：

 消费者需要提供有效的购机凭证和保修卡，以证明产品的购买日期和保修期限。
 产品必须在正常使用条件下出现故障，非人为损坏或不当使用导致的故障才能享受保修服务。

4. 维修流程：

 消费者可以通过拨打售后服务热线或前往售后服务网点进行报修。
 售后服务人员将对产品进行故障检测，并根据检测结果给出维修方案。
 如需更换零部件，售后服务人员将使用原厂直供的配件进行更换。
 维修完毕后，售后服务人员将对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 三、不属于保修范围的情况

1. 无法出示有效购机凭证和保修卡。
2. 购机凭证上的型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 因消费者使用、维护、保管不当导致的损坏。
4. 因不可抗力（如自然灾害、恶劣使用环境等）导致的损坏。
5. 超过保修期限的产品。

 四、特别提示

1. 延长保修服务：消费者可以选择购买延长保修服务，以延长产品的保修期限。这一服务通常较为可靠，能够为消费者提供更多的保障。
2. 售后服务热线：消费者可以通过拨打售后服务热线咨询相关问题或进行报修。售后服务热线通常提供24小时服务，方便快捷。

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