LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务说明：

1. 始终以消费者为中心：LG认为，企业执行的所有活动都应以消费者为中心来构建。在产品研发、生产、销售以及售后服务等各个环节，LG都致力于满足消费者的需求，提升消费者的使用体验。
2. 真诚对待顾客：LG坚持以真诚的态度对待每一位消费者，无论消费者的问题大小，都会尽力解决，让消费者感受到LG的专业和负责。
3. 努力增进消费者权益：LG致力于通过优质的产品和服务，增进消费者的权益，使消费者在购买和使用过程中得到更多的福利。
4. 构建消费者关联系统：LG通过构建消费者关联系统，加强与消费者的联系，了解消费者的需求和反馈，从而不断改进产品和服务，满足消费者的期待。

LG冰箱、洗衣机服务政策：
一、保修期限

LG家电的保修期根据具体产品型号和购买日期有所不同，但一般家用冰箱的保修期在1\~3年之间。具体保修期限通常以购机发票或产品手册上的说明为准。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。

 二、保修范围

1. 整机保修：对于部分产品，如冰箱、干衣机、衣物护理机等，LG提供整机保修服务。在保修期内，若整机出现非人为损坏的质量问题，LG将负责免费维修或更换整机。
2. 主要零部件保修：除了整机保修外，LG还对部分产品的主要零部件提供保修服务。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等。在保修期内，若这些零部件出现非人为损坏的质量问题，LG将负责免费维修或更换零部件。

 三、保修服务流程

1. 报修：消费者需要向LG的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 故障检查：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 维修或更换：若产品处于保修期内且故障非人为造成，LG将负责免费维修或更换零部件。若产品超出保修期或故障由人为原因造成，则需要消费者承担维修费用。
4. 维修检测：维修完毕后，修理人员会与消费者一起对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。

 四、注意事项

1. 有效凭证：在保修期内享受保修服务时，消费者需要提供有效的购机发票和保修卡。若无法提供这些凭证，则可能无法享受保修服务。
2. 非保修范围：若产品出现以下情况之一，则不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 延长保修服务：消费者可以选择购买LG的延长保修服务，以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠，消费者可以放心购买。

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