卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 消费者中心：卡萨帝所有的业务活动都是基于消费者的需求和观点构建的。他们坚信，只有以消费者为中心，才能增强企业的竞争力，同时为消费者提供更多的福利。
2. 真诚对待顾客：卡萨帝的售后服务理念强调真诚对待每一位顾客，致力于增进消费者权益，使消费者得到更多的福利。
3. 严格遵循修理程序：卡萨帝的官方售后服务承诺中明确指出，他们将严格按照修理程序及操作规程进行修理，确保每一位消费者都能得到专业且满意的服务。
4. 严格把控配件质量：他们严格把控配件的质量，坚决杜绝使用废旧配件，确保每一位消费者都能得到最优质的服务。
5. 快速响应和解决问题：卡萨帝承诺会及时成立抢修小组，随时准备抵达现场进行抢修。对于外地顾客，他们还提供远程故障判断、技术故障解答以及邮寄配件快速处理等服务，确保消费者的问题能得到及时且有效的解决。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修：在产品的三包期限内，如果产品出现非人为的故障或损坏，卡萨帝将提供免费维修服务。维修过程中，如需更换配件，所用配件均为原厂直供，确保产品的质量和性能。
2. 包换：在产品自出售之日起的一定期限内（如7日内），如果产品出现主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且用户拒绝维修，卡萨帝将提供换货服务。换货后的产品将享有与原产品相同的三包服务期限。
3. 包退：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或者自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能），且用户坚持退机，卡萨帝将提供退货服务。退货时，将按照三包规定扣除相应的折旧费。

 二、三包服务期限

1. 主机：质保期一般为3年，但具体期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。在质保期内，主机出现非人为故障，将享受免费维修服务。
2. 其他配件：如发热管、内胆等，质保期可能短于主机，具体期限请参照产品说明书或咨询客服。

 三、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费维修服务的必要条件。
2. 故障检查：修理人员上门后，将对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果属于非保修范围，将向用户说明收费标准，并与用户协商费用。
3. 维修或更换：在双方达成一致后，修理人员将进行维修或更换服务。如果需要更换配件，将使用原厂配件进行替换。
4. 验收：维修或更换完成后，修理人员将与用户一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。同时，将开具正式的维修或更换证明。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，请务必保留好产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费维修服务和换货服务的必要条件。
2. 如果产品出现非人为故障，请及时联系售后服务网点进行报修。不要自行拆卸或维修产品，以免影响三包服务。
3. 在维修或更换过程中，如果与修理人员发生争议，请及时与公司联系，以便得到妥善处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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