帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务说明：

1. 以消费者为中心：帝度的所有活动都是基于消费者的需求和观点来构建的。他们致力于发展消费者指向的经营文化，并构建消费者关联系统，以增强企业的内部和外部竞争力。
2. 真诚对待顾客：帝度认为真诚对待消费者是其服务的核心。他们致力于通过各种方式增进消费者权益，使消费者获得更多的福利。
3. 专业的售后服务：帝度提供严格的修理程序和操作规程，以保证消费者的冰箱能得到正确、有效的修理。他们还严格控制配件质量，杜绝使用废旧配件，以确保修理质量。此外，帝度还承诺及时成立抢修小组，随时抵达现场进行抢修，避免消费者因冰箱故障而遭受不便。
4. 公平透明的收费：帝度承诺不夸张故障问题，杜绝乱收费，以维护消费者的权益。
5. 远程服务支持：对于远程的消费者，帝度提供远程故障判断、技术故障解答和邮寄配件快速处理等服务，以尽可能地减少消费者的困扰。

帝度冰箱、洗衣机服务政策：
一、帝度冰箱三包服务

1. 服务依据：严格遵循国家颁布的《冰箱商品修理更换退货责任规定》。
2. 服务期限：

 自售出之日起7天内，主机出现国家规定的《冰箱机商品性能故障表》所列性能故障，包退。
 自售出之日起15天内，主机出现同样的性能故障，包换。
 主机免费保修期为1年，电池保修6个月，充冰箱保修12个月，耳机数据线保修3个月。

3. 服务条件：用户需完整、正确且真实地填写冰箱保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
4. 特殊情况：若用户丢失有效发票和三包凭证，帝度将以购买冰箱的生产日期后第90日为开始日，为冰箱提供一年期的免费保修服务。
5. 免责条款：

 保修服务仅限于正常使用下有效。
 超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

 二、帝度冰箱三包服务

1. 服务政策：

 线下门店全系列30天无理由退货。
 线下门店冰箱产品365天只换不修（在一年内出现机械、冰箱元件性能故障，可直接更换新机）。
 中高端冰箱机型十年保修。

2. 服务优势：

 响应速度较快，客服能够及时响应，安排维修人员上门服务。
 安装服务较专业，安装人员经过专业培训，确保冰箱的安装质量。

3. 注意事项：

 尽管帝度有较为完善的售后服务政策和流程，但在实际执行过程中，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。
 在处理一些复杂的售后问题时，帝度的客服人员与维修人员之间的沟通协调可能不够顺畅，影响售后问题的解决效率。
 有部分消费者认为帝度冰箱在售后维修过程中存在巧立名目收费的情况，收费标准需要更加明确。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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