西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：西门子设立了24小时客服热线，为客户提供全天候的服务和支持。无论您在任何时候遇到问题，只需致电客服热线，专业客服团队将竭诚为您解答疑惑，解决问题。
2. 专业维修服务：西门子提供各市24小时的专业维修服务。由定点维修团队提供报修服务，确保经验丰富、质量保证安全，让客户舒心、安心、放心。
3. 细心聆听：西门子的客服团队一直秉持“用户至上”的理念，耐心聆听客户的诉求，无论是在订购冰箱时遇到的疑问，还是在产品使用中遇到的困扰，都会给予最合适的解决方案。
4. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，西门子冰箱客服团队将定期进行回访，了解客户对服务的评价和建议，以不断完善服务质量。

西门子冰箱、洗衣机服务政策：
一、包修服务

1. 适用范围

 西门子冰箱（柜）、冰箱整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途冰箱依据购机凭证日期为准，整机与主要零部件包修六个月）。
 西门子干衣机产品自购机之日起均享受整机一年，主要零部件三年包修政策。
 公用（商用）机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的干衣机）整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
 压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件，若发生性能故障或损坏，可享受免费维修服务。同时，因制冷系统导致的性能问题也在保修范围内。

2. 特殊说明

 主要零部件修理或更换后，同一零部件包修90天，若90天的包修期在原定包修期内的，执行原包修期；如超过原包修期的，则该维修备件顺延至90天包修期满。
 非家庭使用的备件，更换后包修期为30天。
 以下情况不属于包修范围：因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏；非西门子授权服务商对产品维修、拆动造成损坏；无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的；因不可抗力造成损失。

 二、包换与包退服务

1. 退换货时限

 用户自购买西门子产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于西门子电商网络销售的正品）；用户自购买西门子产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
 用户在正规渠道采用网络、电视、电话等方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2. 特殊活动期间的保修政策

 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。

 三、注意事项

1. 在享受“三包”服务时，消费者应妥善保管好购机凭证（如发票、购买合同等），以便在需要维修、更换或退货时能够提供有效的证明。
2. 如遇售后服务问题，消费者可及时联系西门子售后服务热线或前往西门子官方售后服务中心进行咨询和维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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