伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：无论用户在何时遇到任何问题，只需拨打客服热线，就能得到专业客服团队的全天候服务和支持。
2. 用户至上的服务理念：伊莱克斯冰箱的客服团队始终秉持“用户至上”的理念，耐心聆听用户的诉求，并提供最合适的解决方案。
3. 专业支持：伊莱克斯冰箱的客服团队由经验丰富、专业训练有素的客服人员组成，他们具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为用户提供专业且高效的服务。
4. 定期回访与温馨提醒：为了进一步提升客户满意度，伊莱克斯冰箱的客服团队会定期进行回访，了解用户对产品和服务的评价和建议。
5. 维修服务：伊莱克斯冰箱提供各市24小时维修服务，由定点提供专业的报修服务。他们的服务宗旨是经验丰富、质量保证、安全、客户舒心、安心、放心。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策：
一、包修服务

1. 整机包修：伊莱克斯冰箱（柜）、冰箱整机包修一年，含免费提供一次安装服务。对于公用及商业用途的冰箱，整机包修期为六个月，依据购机凭证日期为准。
2. 主要零部件包修：主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的冰箱、冰箱、商用冷柜、商用展示柜、陈列柜的主要零部件及制冷系统，只免费保修一年。主要零部件包括但不限于压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控冰箱传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。

此外，伊莱克斯干衣机产品也享受整机一年，主要零部件三年包修政策。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年，主要零部件包括电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

 二、包换服务

1. 性能故障包换：用户自购买伊莱克斯产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换。用户自购买伊莱克斯产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
2. 网络购物包换：用户在正规渠道采用网络、电视、电话等方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

 三、包退服务

1. 7天无理由退货：在符合国家规定的7天包退期限内，若产品出现性能故障或其他符合退货条件的情况，消费者可以享受无理由退货服务。
2. 特殊情况退货：同种故障修理3次还未修复的，可以要求换货；出现重大故障，如元器件烧毁、严重设计错误、制作错误，可以要求厂家换货或者退货。

 四、不在“三包”服务范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
2. 非伊莱克斯授权服务商对产品进行维修、拆动造成损坏的。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成损失的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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