凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：凡帝罗冰箱设立了24小时客服热线，无论用户何时遇到问题，都可以通过电话寻求帮助。这个服务热线由专业、训练有素的客服人员负责接听，他们会耐心聆听用户的诉求，并提供最合适的解决方案。
2. 全天候服务：凡帝罗冰箱的客服团队秉持“用户至上”的理念，承诺全天候为用户提供服务。无论是在订购冰箱时遇到疑问，还是在产品使用中遇到困扰，凡帝罗都会全力以赴为用户解忧解难，让用户享受到最满意的客户体验。
3. 定期回访：为了进一步提升客户满意度，凡帝罗冰箱的客服团队会定期进行回访，了解用户对产品和服务的评价和建议。这样不仅可以及时发现问题并加以解决，还可以不断优化服务流程，提高服务质量。
4. 专业维修服务：凡帝罗冰箱提供专业的维修服务，由定点提供的维修团队负责。他们经验丰富，技术熟练，能够迅速解决冰箱出现的各种问题。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限及范围

1. 7天无理由退换：

 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。

2. 15天换货保障：

 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

3. 三包有效期内的修理与换货：

 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品会按相关规定收取折旧费。

 二、不属于免费保修范围的情况

在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，以下情况实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、服务网点及联系方式

1. 服务热线：凡帝罗提供7x24小时电话服务，服务热线为。
2. 服务网点：凡帝罗在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师，确保用户能够及时获得专业、高效的服务。

 四、其他注意事项

1. 验货与签收：

 如收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货。
 如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货。
 无论哪种验货方式，如果发现物流途损或质量问题，请及时联系凡帝罗，凡帝罗会尽快解决。

2. 维修流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并断定故障原因。若不在保修期内，则需按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈。用户同意后，再进行相应的修理事宜。
 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保能够正常使用。在收费后，还需开具正式的证明。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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