LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：LG设立了24小时客服热线，无论在任何时间，只要消费者遇到问题，都可以随时致电，专业客服团队会立即为消费者解答疑惑，解决问题。这种全天候的服务让消费者无需担心时间问题，可以随时获得帮助。
2. 专业且训练有素的客服团队：LG的客服团队由经验丰富、专业训练有素的客服人员组成，他们深谙产品知识，了解消费者需求，能够给予最合适的解决方案。
3. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，LG冰箱客服团队会定期进行回访，了解用户对服务的评价和建议。这种贴心的回访让消费者感受到品牌的关心和重视。
4. 维修服务：LG冰箱提供各市24小时维修服务，定点提供报修服务，服务宗旨是经验丰富，质量保证安全，让客户舒心、安心、放心。这种全方位的维修服务确保了消费者在使用过程中的问题能够及时得到解决。

LG冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，产品出现性能故障，LG提供免费修理服务。具体期限和条件如下：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且无需按顺序进行。
 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者会免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者会为消费者免费调换同型号同规格的产品，或按相关规定退货。

2. 包换：在三包期限内，若产品出现符合退换货条件的故障，且消费者拒绝维修或换机时，可以退机。具体条件包括：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
 自出售之日起一年内，若产品主要性能故障经两次以上修理仍无法修好，且用户坚持退机，则可以进行退机处理。

3. 包退：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的产品，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和待修时间）后进行退机处理。

 二、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（若在保修期内）。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员会与用户协商费用并达成一致后进行修理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 若收费修理需替换配件，服务网点会使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理。

 三、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、其他注意事项

1. LG的售后服务热线为，提供7x24小时电话服务。
2. LG在全国拥有1800余家服务网点和6000余名专业服务工程师，为用户提供专业、高效的售后服务。
3. 新购买的产品可享受免费上门安装调试服务，部分产品（如洗碗机、下排集成灶等）还提供免费上门设计服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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