倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：倍科设立了24小时客服热线，电话号码为。无论顾客在何时何地遇到问题，只需拨打这个电话，就能得到专业客服团队的及时帮助和解决方案。
2. 专业客服团队：倍科的客服团队由经验丰富、专业训练有素的客服人员组成。他们会耐心聆听顾客的诉求，给予最合适的解决方案，确保顾客的问题得到妥善解决。
3. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，倍科冰箱的客服团队会定期进行回访，了解用户对产品和服务的评价和建议。这种贴心的回访可以让顾客感受到倍科对客户的关心和重视。
4. 维修服务：倍科提供各市24小时维修服务，由定点提供倍科冰箱报修服务。服务宗旨是经验丰富，质量保证安全，让客户舒心、安心、放心。这意味着无论何时何地，只要冰箱出现问题，都能得到及时的维修服务。

倍科冰箱、洗衣机服务政策：
一、包修服务

1. 在产品售出之日起的特定时间段内（通常指三包有效期内），若产品出现性能故障，倍科公司将提供免费维修服务。
2. 修理人员会上门检查产品故障，并判断故障原因。如需修理，倍科将使用原厂直供的配件进行替换，并确保修理后的产品能够正常使用。
3. 对于超出三包有效期的产品，如仍需维修，倍科将提供有偿维修服务，并按照公司规定的收费指导价格执行。

 二、包换服务

1. 在产品售出之日起7日内，若产品发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。
2. 在产品售出之日起15日内，若产品发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者将负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按相关规定退货。

 三、包退服务

1. 按规定的三包期限，符合换货条件时，如销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
2. 退货时，如产品已使用过，销售者将按三包规定收取折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 四、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非倍科公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 五、注意事项

1. 消费者在购买倍科产品时，应妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭据，以便在需要维修或退换货时提供证明。
2. 如遇产品问题，消费者可通过拨打倍科全国统一售后服务热线或访问倍科官方网站进行在线咨询和报修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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