博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：博世设立了24小时客服热线，无论顾客何时遇到问题或需要帮助，都可以随时致电客服热线。客服团队将全天候为顾客提供支持和解答疑惑，确保顾客能够享受到无忧的购物体验。
2. 专业维修服务：博世提供专业的维修服务，对于冰箱等冰箱产品可能出现的故障或问题，有经验丰富的专业维修团队进行快速响应和维修。他们致力于保障产品的质量和性能，让顾客能够安心使用。
3. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，博世的客服团队会定期进行回访，了解顾客对产品和服务的评价和建议。他们积极倾听顾客的声音，不断改进和优化服务，以满足顾客的需求和期望。
4. 个性化定制服务：博世还提供个性化定制服务，根据顾客的需求和喜好，量身定制符合其个性化要求的冰箱产品。他们深入了解顾客的生活方式和需求，提供个性化的解决方案，让顾客能够享受到更加贴心和舒适的生活体验。

博世冰箱、洗衣机服务政策：
一、包修政策

博世产品提供一定期限内的免费包修服务。在包修期内，若产品出现性能故障，博世将提供免费维修服务。具体包修期限和条件可能因产品类型和购买时间而有所不同。在包修期内，消费者需要保留好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修时提供证明。

同时，博世的售后服务团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和产品的安全可靠性。

 二、包换政策

在规定的三包期限内，若产品出现以下情况之一，且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持退机的。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 三、不属于免费保修范围的情况

在以下情况下，博世不提供免费保修服务，而是实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、服务渠道和联系方式

博世提供多种服务渠道和联系方式，以便消费者及时获得售后服务。消费者可以通过拨打博世幸福服务热线或联系博世官方微信fotile96进行预约维修、咨询产品问题或投诉等。此外，博世在全国范围内设有1800余家服务网点和6000余名专业服务工程师，可以为消费者提供快速、专业的售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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