三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：三星冰箱设立了24小时客服热线，无论顾客在何时遇到问题，只需致电客服热线，就能得到专业客服团队的解答和帮助。客服人员都经过专业训练，具备丰富的经验，能够耐心聆听顾客的诉求，并提供最合适的解决方案。
2. 全方位服务：三星冰箱的客服团队不仅提供售前咨询服务，帮助顾客了解产品的特性和功能，还能提供售后支持，包括产品安装、使用指导、故障排除等。同时，客服团队还会定期进行回访，了解顾客对产品的满意度，以便进一步提升服务质量。
3. 快速响应：三星冰箱对顾客的诉求反应迅速，能够在最短的时间内为顾客解决问题。无论是冰箱故障还是其他问题，客服团队都会立即展开工作，确保顾客的问题得到及时解决。

三星冰箱、洗衣机服务政策：
三包期限

 全额保修期：一年。
 零件有限保修期：三年。

 三包政策

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，或消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。对于已使用过的商品，销售者会按相关规定收取折旧费。

 特别服务

 免费上门服务：三星提供免费上门安装调试服务，以及针对特定产品（如洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机）的免费上门设计服务。
 改气源与预埋烟管服务：对于燃气类产品，三星提供改气源服务；对于烟机类产品，提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工。

 维修与咨询

 维修服务：三星拥有专业的售后服务团队和维修网点，提供规范有序的报修流程和后期跟踪查询服务。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
 咨询服务：消费者可以通过三星全国统一客服热线或官方微信fotile96进行咨询和预约维修服务。

 注意事项

 下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，实行收费修理：

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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