新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：

1. 专业性：新飞提供的服务由专业团队进行，他们具有丰富的知识和技能，能够处理各种冰箱相关的问题。无论是安装、调试，还是故障排查，都能提供专业且高效的解决方案。
2. 及时性：新飞注重服务的及时性，他们了解冰箱故障可能给用户的日常生活带来的不便，因此会尽快响应用户的需求，及时提供解决方案。
3. 个性化：新飞的服务不仅满足用户的基本需求，还注重提供个性化的服务。他们会根据用户的具体情况，提供定制化的解决方案，满足用户的特殊需求。
4. 持久性：新飞不仅提供一次性的服务，还注重与用户建立长期的关系。他们提供的服务具有持久性，能够在用户使用冰箱的过程中持续提供支持和帮助。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限及政策

1. 7天无理由退换货：

 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。

2. 15天换货保障：

 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

3. 三包有效期内的维修与换货：

 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；若有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品需按相关规定收取折旧费。

 二、不属于免费保修范围的情况

在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，以下项目实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、三包服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。若在保修期中，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，判断故障原因。若非保修期，则按规定向用户提供收费说明，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后进行修理。
3. 修理过程中若与用户发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司出面处理。
4. 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能正常使用，并在收费后开具正式证明。

 四、其他注意事项

1. 新飞的三包服务政策可能因产品类型的不同而有所差异，具体以购买时的产品说明书和保修卡为准。
2. 消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好产品的购买凭证和保修卡，以便在需要维修或退换货时提供有效的证明。
3. 新飞的售后服务团队均经过专业培训并持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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