日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：在顾客购买前，日立提供详尽的产品咨询和解答服务。无论是关于冰箱的功能、性能、尺寸，还是关于安装和配送等问题，日立的专业客服团队都会耐心解答，确保顾客在购买前对产品有全面的了解。
2. 定制化服务：日立考虑到每个家庭的需求和空间可能有所不同，因此提供个性化的定制服务。
3. 专业安装：对于冰箱这类大型冰箱，安装过程可能会比较复杂。日立提供专业的安装服务，确保冰箱能够正确、安全地安装到指定位置，避免因安装不当而导致的损坏或问题。
4. 定期维护：为了保持冰箱的良好运行和延长使用寿命，日立提供定期维护服务。
5. 售后保障：日立承诺对售出的产品提供全面的售后保障。如果冰箱在正常使用下出现任何故障或问题，日立都会提供及时的维修或更换服务，确保顾客的利益不受损害。

日立冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：日立电视整机保修期为一年，自开具发票之日起计算。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，这些部件出现质量问题时，消费者可以享受免费维修服务。

 二、特殊规定

1. 安装调试服务：对于互联网冰箱，日立在购机之日起一年内提供一次免费的互联网功能调试服务。如果消费者选购非日立底座、挂架，或者需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并可能收取相关费用。
2. 退换货规定：日立电视在销售后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但请注意，不正当操作、自行拆机、不可抗力所造成的损坏不在三包范围内。

 三、“三包”有效期的计算与凭证

1. 有效期计算：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。如果购机30天内经日立授权服务人员提供上门安装或调试服务，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 有效凭证：在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为产品“三包”有效期的起始时间。

 四、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经日立服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。

 五、联系方式

日立设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，如果电视出现质量问题，消费者可以联系该热线进行免费维修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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