海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信冰箱、洗衣机服务说明：

1. 以顾客为中心：海信始终把顾客放在首位，以满足顾客需求为己任，通过提供高质量的产品和服务，赢得顾客的信任和满意。
2. 追求卓越：海信在产品和服务方面始终追求卓越，通过不断创新和提升，不断提高自身竞争力，为顾客提供更加优质的体验。
3. 诚信服务：海信坚持诚信服务，对顾客承诺的事情一定会尽力实现，保持高度的道德和职业操守，赢得顾客的信任和尊重。
4. 持续改进：海信注重持续改进，通过收集顾客反馈和意见，不断优化产品和服务，提高顾客满意度，为企业创造更大的价值。

海信冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：海信电视机整机保修期为一年，即从购买之日起一年内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修服务。
2. 主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，若这些部件出现质量问题，同样可享受免费维修服务。

 二、三包服务期限计算

1. 上门安装调试日期：若购机30天内经海信授权服务人员提供上门安装或调试服务，则三包服务有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 开具有效发票日期：若购机超过30天，未要求提供安装或调试服务，则三包服务有效期从开具有效发票日期开始计算。若无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经海信服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包服务有效期的。

 四、其他服务政策

1. 免费调试服务：对于互联网冰箱消费者，自购机之日起一年内的，海信公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非海信底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。
3. 退换货政策：在购买后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但需注意，此政策可能因销售渠道不同而有所差异，具体以销售渠道的政策为准。

 五、售后服务联系方式

海信集团设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，若电视机出现质量问题，消费者可拨打此热线电话进行报修或咨询相关服务政策。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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