海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 用户至上：海尔卡萨帝坚信，用户的满意度是企业成功的关键。他们致力于提供满足用户需求的产品和服务，并时刻关注用户的反馈，以便不断改进和提升。
2. 用心周到的服务：海尔卡萨帝认为，服务的质量与产品技术的创新同等重要。他们致力于提供用心周到的服务，确保用户在购买和使用产品的过程中得到良好的体验。
3. 服务宗旨：及时、有效、周到：海尔卡萨帝致力于在用户需要时，及时提供有效和周到的服务。他们希望通过提供快速、准确和个性化的服务，超越用户的期望。
4. 诚信是生存的基石：海尔卡萨帝非常重视诚信，他们认为诚信是企业生存和发展的基础。在提供服务和产品时，海尔卡萨帝始终坚守诚信原则，确保用户得到公平、公正和透明的对待。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 整机保修：海尔卡萨帝电视机整机保修期为一年，自购买之日起计算。在保修期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，海尔卡萨帝将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：海尔卡萨帝电视机的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，保修期为三年。这些部件在保修期内出现质量问题，海尔卡萨帝同样提供免费维修服务。

 二、三包服务期限的计算

1. 购机30天内：若消费者在购机后30天内要求海尔卡萨帝提供上门安装或调试服务，则三包服务有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：若消费者在购机后超过30天未要求提供安装或调试服务，则三包服务有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、三包服务的具体内容

1. 免费维修：在三包服务有效期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，海尔卡萨帝将提供免费维修服务。消费者需凭有效发票或机身条码等凭证享受此服务。
2. 退换货政策：根据海尔卡萨帝电视京东自营旗舰店的售后回应，若消费者在购机后30天内发现产品存在质量问题，可选择退货；若在购机后180天内发现产品存在质量问题，可选择换货。但请注意，此政策可能因销售渠道的不同而有所差异，具体以销售渠道的售后政策为准。
3. 上门服务：在保修期内，若电视机需要维修，海尔卡萨帝将提供上门服务（上门单程超过20公里可能需要收取里程费）。消费者无需自行将电视机送至维修点。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作：因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于三包服务范围。
2. 擅自拆动造成损坏：非经海尔卡萨帝服务人员或指定服务商检修，擅自拆动电视机造成损坏的，不属于三包服务范围。
3. 无有效凭证：无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的，不属于三包服务范围。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的，不属于三包服务范围。

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