小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱、洗衣机服务说明：

1. 用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。小天鹅认为，仅有高质量的产品是不够的，必须配合以周到的服务，才能形成真正的小天鹅优势。
2. 小天鹅电器售后服务服务宗旨是：及时、有效、周到、超越用户期望。小天鹅承诺，对于顾客的服务要求，会及时处理，并将工作进行到底，确保成为顾客的终身朋友。
3. 小天鹅的经营理念是：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。这意味着小天鹅在追求发展的同时，始终把质量放在首位，诚信是其生存的基石。

小天鹅冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 整机保修：小天鹅电视整机保修期为一年，从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在保修期内，若电视出现非人为损坏的质量问题，小天鹅将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：小天鹅电视的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，保修期为三年。同样，在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的质量问题，小天鹅也将提供免费维修服务。

 二、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，小天鹅公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非小天鹅底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。

 三、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于小天鹅三包服务范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经小天鹅服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 四、其他注意事项

1. 小天鹅设有全国统一服务热线 ，方便消费者随时咨询和报修。
2. 在购买小天鹅电视后，消费者应妥善保管购机发票和三包凭证，以便在需要维修时提供有效证明。
3. 小天鹅电视的三包服务政策遵循国家三包规定，并可能根据具体情况进行适当调整。因此，建议消费者在购买前仔细阅读小天鹅电视的三包服务政策，并咨询销售人员以获取更详细的信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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