倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机服务说明：

1. 用心周到的服务：倍科认为，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。他们相信，只有产品的优秀，配合服务的优秀，才是真正的倍科的优秀。这种服务理念体现了倍科对客户需求和体验的重视，以及他们在服务过程中的专业和细心。
2. 满足用户期望：倍科电器售后服务的服务宗旨是及时、有效、周到，超越用户期望。他们致力于提供超越用户期望的服务，以满足客户的各种需求。
3. 终身服务承诺：倍科有着“把工作进行到底，确保做终身朋友”的服务承诺。这意味着他们不仅关注产品的售前和售中服务，更重视售后服务，愿意与客户建立长期的合作关系。
4. 诚信经营：倍科的经营理念是抓质量、求发展、诚信是生存的基石。他们坚信，诚信是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。

倍科冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务起始日期

倍科三包服务起始日期的判定方式根据购买和安装时间有所不同：

1. 2024年7月1日前购买的机器

 需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。若无上述凭证，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
 无需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则无法享受三包服务。
 特例：购机一年内通过原厂服务安装家电，并在倍科家用冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票、销售凭证、制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）后购买的机器

 需安装产品：三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装产品：以收货日期（机打收货凭证或线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为三包服务起始日期。若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。

 二、三包服务内容

在三包服务期内，若产品出现性能故障，消费者可享受以下服务：

1. 修理：提供免费的维修服务，包括人工费和零件费（不含易损件和耗材）。若产品经修理后仍不能正常使用，则可申请换货或退货。
2. 换货：在整机三包有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，可申请调换同型号或同等级的产品。换货后的产品享有原保修期的剩余时长，或者自换货之日起6个月的保用期，以二者中期限较长者为准。
3. 退货：在产品购买后7日内发生性能故障，消费者可选择退货。

 三、不属于三包服务范围的情形

以下情形不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、特殊三包服务条款及地方性规定

针对特定产品或特定区域，倍科可能提供额外的三包服务条款或地方性规定。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，并了解当地的具体规定。

 五、其他注意事项

1. 消费者应妥善保管购机发票、销售凭证或销售合同等有效凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在申请三包服务时，消费者应提供有效凭证和修理记录证明。
3. 倍科三包服务政策可能因产品或地区的不同而有所差异，请消费者在购买前仔细阅读相关说明和条款。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•