容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全方位的售前咨询：容声提供全面的产品信息和咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法，以便消费者做出明智的购买决策。
2. 专业的安装调试：对于需要安装和调试的产品，容声提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常运行，同时提供详细的使用说明，让消费者能够更好地使用和维护产品。
3. 24小时售后服务热线：容声设有24小时售后服务热线，随时为消费者提供咨询、维修和投诉等服务。无论消费者遇到什么问题，都可以随时联系到容声的售后服务团队，获得及时的帮助和解决方案。
4. 定期维护和保养：容声提供定期维护和保养服务，对产品进行检查、清洁和维护，以确保产品始终保持良好的运行状态。同时，还提供维修和更换零件的服务，以延长产品的使用寿命。

容声冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

容声的三包服务包括包修、包换和包退三个方面：

1. 包修：在规定的保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障或损坏，容声将提供免费维修服务。
2. 包换：在特定条件下，如产品存在严重质量问题且无法修复，或不符合合同约定等，容声将提供换货服务。
3. 包退：在特定情况下，如产品存在严重质量问题且无法修复，或消费者因其他原因需要退货时，容声将提供退货服务。

 二、三包服务期限

容声产品的三包服务期限因产品类型而异，但通常包括以下几个方面：

1. 整机保修：大多数容声产品的整机保修期为一定时间，如冰箱等大家电产品可能享有整机保修三年的服务。
2. 主要部件保修：对于某些关键部件，如冰箱的电机等，容声可能提供更长的保修期，如电机保修十年。

 三、三包服务范围

容声的三包服务范围覆盖产品的整机及主要部件，但以下情况可能不属于三包服务范围：

1. 非质量问题：因消费者使用、保管不当或不可抗拒的自然灾害等原因造成的损坏。
2. 无有效凭证：无法提供产品的保修卡和有效购买凭证的。
3. 凭证不符：有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
4. 超过保修期：产品已超过规定的保修期限的。
5. 自行修理：未经容声许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 四、三包服务流程

1. 报修：消费者需向容声售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 检测：售后服务网点将安排专业维修人员上门进行故障检测，确定故障原因。
3. 维修：对于在保修期内的非人为损坏故障，容声将提供免费维修服务。维修人员将使用原厂直供的配件进行修理，确保产品质量。
4. 换货或退货：若产品无法修复或修复后无法达到原性能，且符合换货或退货条件时，容声将提供换货或退货服务。换货后的产品将享有与原产品相同的三包服务期限。

 五、注意事项

1. 妥善保存凭证：消费者在购买产品时应妥善保存购机发票和保修证书，作为保修凭证。
2. 选择官方服务：在保修期内，消费者应尽量选择容声官方售后服务网点进行维修，以确保服务质量。
3. 了解保修期限：消费者在购买产品时应了解产品的保修期限和保修范围，以便在需要时及时享受三包服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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