西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：在顾客购买西门子产品之前，西门子会提供专业的售前咨询服务，帮助顾客了解产品的性能、特点、使用方法等，以便顾客做出明智的购买决策。

2. 安装与调试：对于需要安装和调试的产品，如冰箱等冰箱，西门子会提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常、安全地投入使用。

3. 售后维修：如果产品在使用过程中出现任何问题，西门子会提供全面的售后维修服务。西门子设有24小时售后维修客服热线，顾客可以随时拨打热线电话寻求帮助。

4. 定期保养与维护：为了延长产品的使用寿命和提高使用效果，西门子会提供专业的定期保养与维护服务。

5. 用户关怀：西门子还会通过电话、短信、邮件等方式，定期向用户发送关怀信息，询问产品使用情况，收集用户反馈，以便不断改进产品和服务。

西门子冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

三包服务主要包括修理、更换、退货三项内容。在三包有效期内，如果西门子的产品出现质量问题，消费者可以选择其中一项或多项服务。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件三包有效期：西门子各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间而异。一般来说，冰箱的压缩机或其他核心部件的保修期较长，通常在三年或以上。而其他部件，如外观、控制面板等，可能有一到两年的保修期。
2. 三包有效期计算：三包有效期自开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。

 三、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者享受三包服务时，需要提供相应的凭证，如发票、收货凭证、保修卡等。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为因素造成的损坏。如果产品因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当而损坏，或者因未经西门子授权维修中心拆修而造成损坏，则不属于免费服务范围。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证。
2. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改。
3. 因不可抗力造成产品损坏。
4. 处理品或已超过包修期的产品。
5. 服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

 五、退换货政策

1. 退机条件：
 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
2. 退机折旧费：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 六、服务流程

1. 报修：用户向西门子售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 上门检测：修理人员上门检测产品故障，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：如果产品处于非保修期，修理人员会与用户洽谈维修费用，并在用户同意后进行维修。
4. 维修完成：维修完成后，修理人员会与用户一同检测产品是否恢复正常使用，并开具正式证明。

 七、注意事项

1. 选择官方或授权的服务网点进行维修，以确保服务质量。
2. 妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
3. 在维修前了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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