卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全国售后服务中心电话：提供全天候的客服热线，消费者可以随时通过电话寻求帮助或解决问题。
2. 维修服务：对于冰箱等各种产品，卡萨帝提供包括“不通电”、“不洗涤”、“洗涤无力”、“不脱水”、“进水不止”、“不排水”、“通电跳闸”、“控制紊乱”等各种常见故障的维修服务。他们的服务团队在调度中心的统筹调配下，通过线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，确保报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
3. 快速上门服务：对于需要现场解决的问题，卡萨帝承诺全市各区都能提供快速上门服务。
4. 贴心的售后服务管理：卡萨帝的售后服务团队注重呵护每一个细节，以贴心呵护和细致管理为宗旨，为每一位顾客提供无微不至的售后服务。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 修理：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，卡萨帝将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 更换：在产品售出后的一段时间内（具体时间根据产品类别而定），若产品出现严重质量问题且无法修复，或者符合更换条件，消费者可以选择更换同型号的新产品。
3. 退货：在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退货。

 二、三包有效期

1. 三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 不同产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体以产品说明书或卡萨帝官方公布的信息为准。

 三、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 卡萨帝降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 五、服务流程

1. 消费者向卡萨帝售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 六、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是卡萨帝的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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