新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：

1. 细致入微的关怀：新飞的贴心服务从细节做起，他们关注每一个用户需求，无论是产品功能的使用，还是产品出现故障时的维修，都会给予用户最细致的关怀和帮助。
2. 快速响应的服务：新飞明白，用户在遇到问题时最需要的是快速有效的解决方案。因此，他们设立了24小时客服热线，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助。
3. 全程跟踪的服务：从接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进，新飞的售后服务流程规范有序，确保用户的问题能够得到彻底解决。并且，他们会同步跟踪查询，让用户了解服务的进度和结果。
4. 专业的售后团队：新飞的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修技能，能够为用户提供专业的服务。
5. 无忧的保障：新飞提供的服务不仅包括产品的维修和保养，还包括对用户权益的保障。他们承诺对用户的投诉和建议给予及时处理，让用户无后顾之忧。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

新飞的三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）服务，适用于其销售的家用冰箱产品。

 二、三包服务期限

1. 整机及主要部件三包有效期：各产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体期限需参考产品说明书或购买时的相关凭证。一般来说，新飞产品的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 特殊规定：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。此外，新飞降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 三、三包服务条件

1. 凭证要求：消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、收货凭证、保修卡等。若无法出示有效凭证，可能会影响三包服务的享受。
2. 免费维修：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，新飞将提供免费维修服务，包括材料费和工时费。
3. 更换或退货：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退货或换货。此外，若产品在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用，且主要性能故障仍未排除或又出现新的主要性能故障，消费者也有权要求免费更换同型号产品或退货。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭证。
2. 包修凭证与产品型号不符或涂改。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏。
4. 未经新飞公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期。
6. 因不可抗力造成损害。

 五、售后服务流程

1. 报修：消费者可通过新飞的官方网站、售后服务热线或线下专业网点进行报修。
2. 故障检测：维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。
3. 维修或更换：根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 验收与反馈：维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向新飞公司投诉并提出改进建议。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•