日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全方位的服务支持：日立提供全方位的服务支持，包括产品安装、使用指导、故障维修等。无论是产品使用上的问题还是技术故障，日立都会提供及时、专业的解答和解决方案。
2. 定期维护检查：为了确保产品的正常运行和延长使用寿命，日立还提供定期维护检查服务。他们会根据产品的使用情况和时间，定期上门为客户进行产品检查和维护，确保产品始终保持良好的运行状态。
3. 24小时在线客服：日立设有24小时在线客服，随时为客户提供咨询和帮助。无论客户在何时何地遇到问题，都能得到及时的解答和支持。
4. 个性化定制服务：日立还提供个性化定制服务，根据客户的需求和喜好，提供定制化的产品方案和解决方案。这种贴心的服务能够更好地满足客户的需求，提升客户的使用体验。

日立冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

日立三包服务包括包修、包换、包退。这些服务基于《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规进行。

 二、包修服务

1. 服务期限：在“三包”有效期内，日立将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。不同产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
2. 服务流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 修理人员上门后，将对产品进行故障检查，确定故障原因。
 如果在保修期内，修理人员将按照规定提供免费维修服务。如果需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换。
 修理完毕后，修理人员将和用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

 三、包换与包退服务

1. 包换条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），且经修理者确认无法修复或修复后无法达到原性能，消费者有权选择换货。
 在“三包”有效期内，若产品连续两次以上修理（指主要性能）仍无法正常使用，且消费者坚持换货的，也可以进行换货。

2. 包退条件：

 在包换条件下，若消费者选择退货，日立将按照三包规定为消费者办理退货手续。
 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）后为消费者办理退机。

 四、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于日立三包服务范围，需要消费者自行承担费用：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 包修凭证与产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过包修期的产品。
6. 未经日立许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 五、注意事项

1. 消费者在购买日立产品时，应妥善保管好购买凭证和包修凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的维修服务点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或日立官方客服联系解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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