晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱、洗衣机服务说明：

1. 24小时客服热线：晶弘设有24小时的客服热线，无论何时何地，只要用户需要帮助，都可以通过电话联系到晶弘的客服人员，这种全天候的服务让用户感到安心。
2. 快速响应机制：当用户报修后，晶弘的售后服务团队会迅速响应，及时安排专业的维修人员上门服务，尽可能缩短用户的等待时间。
3. 专业维修团队：晶弘的维修团队都是经过专业培训，具有丰富经验的维修人员。他们能够快速准确地判断问题所在，并提供专业的维修服务，确保产品能够恢复正常使用。
4. 透明公开的维修费用：晶弘在维修前会向用户明确维修项目和费用，避免出现额外的费用，让用户感到放心。
5. 定期回访：维修完成后，晶弘会进行定期回访，了解产品的使用情况和用户的满意度，这种贴心的服务让用户感到被重视。

晶弘冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特定情况下，如购机一年内通过原厂服务安装家电并在晶弘家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无以上凭证时，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、三包服务范围

1. 整机及主要零部件三包服务期：

 不同产品有不同的整机及主要零部件三包服务期。例如，冰箱、洗干一体机的整机保修期为1年，主要零部件（如电机、定时器、程控器等）保修期为3年。同时，晶弘还额外承诺了一些主要零部件的保修服务，如电源模块、操作模块、显示模块等。

2. 特殊三包服务条款及地方性规定：

 对于某些特定产品或地区，晶弘可能提供额外的三包服务条款或地方性规定。例如，某些型号的管道扇或干衣机可能享受更长的AC电机或BLDC电机保修期。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

1. 人为因素导致的损坏：

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非晶弘厂家责任造成的的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。

2. 非正版产品或未经授权维修导致的损坏：

 无法确认是晶弘正版产品的情形。
 由非晶弘厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 四、申请三包服务流程

1. 准备相关凭证：

 在申请三包服务之前，确保手中有购买凭证（如发票）和冰箱型号信息。

2. 联系客服：

 通过晶弘官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并帮助查询所在地区的授权维修点。

3. 上门检查与维修：

 在确认保修申请无误后，晶弘将安排授权维修人员上门检查并维修冰箱。
 消费者需要保持与客服的沟通，以便及时了解维修进度及相关信息。

 五、晶弘三包服务优势

1. 全面的服务：

 覆盖了包修、包换、包退等多个方面，为消费者提供了全方位的保障。

2. 专业的维修团队：

 维修人员均经过专业培训并持证上岗，能够确保维修质量和效率。

3. 原厂配件：

 在维修过程中使用原厂配件进行替换，确保产品的质量和性能。

4. 快速响应：

 晶弘在全国范围内设有多个售后服务网点，能够快速响应消费者的需求并提供及时的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•