卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：在购买前，消费者可以通过官方渠道获得详细的产品信息，以及根据自身需求选择最合适的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，卡萨帝提供便捷的购买方式，如在线购买、实体店购买等，并设有专门的销售人员为消费者提供咨询和推荐服务。
3. 售后服务：购买产品后，卡萨帝提供全面的售后服务，包括产品安装、维修、保养等。如果产品出现故障，消费者可以拨打官方售后服务电话，获得专业的维修指导和服务。

此外，卡萨帝还设有24小时在线客服，随时为消费者解答疑问、提供帮助。同时，卡萨帝也积极倾听消费者的反馈和建议，不断改进产品和服务，以满足消费者的需求。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

三包服务包括包修、包换、包退。具体来说：

1. 包修：在“三包”有效期内，卡萨帝产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费修理服务。修理范围包括产品的主要部件和整机，具体修理期限和范围依据产品说明书或购买凭证上的标注为准。
2. 包换：在“三包”有效期内，若产品出现严重质量问题或性能故障，且无法通过修理恢复正常使用，消费者可以选择更换同型号的新产品。更换的产品应享有与原产品相同的“三包”期限。
3. 包退：在“三包”有效期内，若产品出现严重质量问题或性能故障，且消费者不愿意更换或修理，可以选择退货。退货时，消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，且产品应保持原样，未经过非授权的维修或改动。

 二、三包服务期限

卡萨帝产品的“三包”有效期依据产品类型和购买时间而有所不同。一般来说，卡萨帝产品的整机“三包”期限为1年至3年不等，主要部件的“三包”期限可能更长。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。同时，“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。

 三、享受三包服务的条件

消费者要享受卡萨帝三包服务，需要满足以下条件：

1. 消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，包括发票、保修卡等。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应在“三包”有效期内提出维修、更换或退货申请。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于卡萨帝免费三包服务范围：

1. 消费者未妥善保管购买凭证和“三包”凭证，导致无法证明产品购买日期和保修期限的。
2. 产品因使用不当、保管不善或人为损坏而导致的故障。
3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
4. 产品已超过“三包”有效期的。

 五、申请三包服务的流程

消费者申请卡萨帝三包服务时，应遵循以下流程：

1. 联系卡萨帝官方客服或售后网点，了解产品故障情况和维修方案。
2. 提供完整的购买凭证和“三包”凭证，以便售后人员核实产品信息和保修期限。
3. 将产品送至卡萨帝官方授权的售后网点进行维修或更换。若需要上门维修服务，可与售后人员协商安排。
4. 维修或更换完成后，售后人员将向消费者提供维修记录或更换凭证，以便消费者了解产品维修或更换情况。

 六、注意事项

1. 消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管好购买凭证和“三包”凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或卡萨帝官方客服联系解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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