雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：雅典娜提供详尽的产品信息，包括产品性能、使用方法、注意事项等，帮助消费者在购买前了解产品的特性和需求，以便做出最适合自己的选择。
2. 售中支持：在产品销售过程中，雅典娜的销售人员会提供专业的购买建议，帮助消费者选择最适合自己的产品。同时，他们也会详细解释产品的使用方法和保养知识，让消费者更好地使用和维护产品。
3. 售后服务：雅典娜提供全面的售后服务，包括产品安装、维修、保养等。他们的售后服务团队由专业的技术人员组成，能够迅速响应消费者的需求，提供及时、有效的服务。此外，雅典娜还提供24小时在线客服，方便消费者随时联系解决问题。
4. 用户关怀：雅典娜不仅关注产品的销售和服务，更关心消费者的使用体验。他们会通过定期的回访、用户调研等方式，了解消费者的需求和反馈，以便不断改善产品和服务，提升消费者的满意度。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限

1. 7日退货：

 在线商店销售的冰箱、电视等产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货。但请注意，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。
 如在收货之日起7日内（含），产品出现国家规定的性能故障，并经雅典娜官方授权服务点检测确认，消费者可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货。

2. 15日换货：

 线下购买或线上购买自收货之日起15日内（含），如果产品出现符合三包规定的性能故障，并经雅典娜官方授权服务点检测确认，消费者可以选择修理或更换同型号同规格的产品。

3. 一年保修：

 自购买之日起一年内（含），如果产品出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经雅典娜官方授权的维修、服务网点检测确认，消费者可以享受免费维修服务。
 若上述故障经两次维修仍不能正常使用，消费者可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，要求销售商负责免费更换同型号同规格的产品。

 二、三包服务条件

1. 在三包有效期内，消费者必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
2. 如消费者丢失购机发票和三包凭证，且不能提供有效证据，则消费者可享受从出厂日期后15个月的免费保修。
3. 三包服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及特定情况（如超过三包有效期、无三包凭证及有效发货票、三包凭证内容与商品实物标识不符或涂改、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏等）下的产品，不实行三包，但可以实行收费修理。

 三、特别说明

1. 对于受潮、进液、严重损坏或非法改装的产品在处理后可能会出现一些其它问题，雅典娜公司恕不负责恢复产品原样。
2. 对于人为损坏的故障机（如进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其他非雅典娜指定维修点维修并造成损坏的产品，以及超过保修期限的产品，雅典娜公司可提供维修服务，但需收取材料费。

 四、服务网点与联系方式

1. 雅典娜在全国范围内设立了多个服务中心，为用户提供便捷的服务渠道。
2. 消费者可以访问雅典娜官网或联系雅典娜官方客服了解具体的服务网点和联系方式。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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