格力晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：格力晶弘为消费者提供详细的产品信息，包括功能、性能、价格等，帮助消费者选择最适合自己的产品。
2. 售中体验：在购买过程中，格力晶弘的销售人员会提供专业的指导和建议，确保消费者能够购买到最适合自己的产品。
3. 售后服务：格力晶弘为消费者提供完善的售后服务，包括安装、调试、维修等。无论是产品安装还是使用过程中的问题，格力晶弘都会提供专业的解决方案。
4. 热线服务：格力晶弘设有24小时服务热线，消费者可以随时拨打这个电话，得到专业的指导和帮助。无论是产品咨询还是售后服务，热线电话都会为消费者提供及时、专业的服务。
5. 投诉处理：如果消费者对产品或服务有任何不满意的地方，可以通过热线电话进行投诉。格力晶弘会认真对待每一个投诉，并及时处理，确保消费者的权益得到保障。

格力晶弘冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包退服务

 条件：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障且符合退货条件，消费者有权要求退货。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。
 流程：消费者携带故障产品及相关购买凭证（如发票、保修卡等）至销售商处，销售商将按照购买价格一次性退清货款。

2. 包换服务

 条件：产品自售出之日起15日内，若发生主要性能故障且无法通过简单修理恢复其正常使用功能，消费者可以选择换货。换货时需提供相关购买凭证。
 流程：消费者携带故障产品及相关购买凭证至销售商或官方授权服务中心，销售商或服务中心将提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品。

3. 包修服务

 期限：自购买之日起1年内（含），若产品出现非人为性能故障，消费者可享受免费维修服务。
 流程：消费者携带故障产品及相关购买凭证至官方授权服务中心，服务中心将对产品进行免费检测与维修。若经两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求销售商免费更换同型号、同规格的新产品。

 二、三包服务的特别说明

1. 折旧费：若符合换货条件，并且销售商有同型号、同规格的机器，消费者不愿意调换而要求退货的，可按购机价格每天0.5%的比例收取折旧费后给予退机。
2. 非保修范围：

 超过三包有效期的。
 无三包凭证及有效发货票的（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的。
 因不可抗力造成损坏的。
 产品自然磨损（例如外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。

3. 其他配置：格力晶弘公司对产品的其他配置（如快速入门指南、保修卡等）不承担三包责任。

 三、售后服务评价

格力晶弘的售后服务在整体表现上较为良好，具备响应迅速、服务专业、配件供应充足且质量有保障以及完善的售后服务体系等特点。当用户遇到产品问题时，可以信赖格力晶弘的售后服务团队。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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