博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：

1. 一站式服务：博世提供一条龙式的售后服务模式，无论是家用还是商用产品，只要拨打统一的客户服务电话，就会有专业的客服、技术专家和产品顾问在线解答疑问和解决问题。
2. 免费送货和安装：对于购买博世产品的用户，除了偏远地区外，其余地区均可享受全国范围内免费送货服务。而且，博世还提供免费的安装服务，包括拆除旧产品等，全程免费，无需用户额外付费。
3. 免费质保：博世的产品享有全国联保，如果出现货物破损等问题，博世会负责包赔。此外，对于产品主机，博世提供三年的免费保修服务，让用户购买无忧。
4. 关怀式服务：博世的企业文化强调对人的尊重和理解，这种理念也体现在其服务中。无论是售后服务还是产品设计，博世都致力于满足用户的需求和期望，提供人性化的服务体验。

博世冰箱、洗衣机服务政策：
一、服务范围

博世的“三包服务”适用于其销售的博世品牌产品，包括但不限于冰箱、壁挂炉等。

 二、三包期限

1. 包修期限：博世产品的包修期限根据产品类型及主要部件的不同而有所差异。在包修期内，博世将对产品的质量问题提供免费维修服务。
2. 包换与包退期限：对于符合退换货条件的产品，博世将提供包换或包退服务。具体期限可能因产品类型、销售地区以及销售时间的不同而有所差异，但通常都会遵循国家的相关规定。

 三、服务内容

1. 包修服务：

    当博世产品出现非人为损坏的质量问题时，用户可向博世售后服务中心报修。
    博世将安排专业维修人员上门进行故障排查，并根据实际情况提供维修或更换部件的服务。
    所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

2. 包换服务：

    在产品购买后的一定期限内（具体期限以博世官方规定为准），若产品出现无法修复的质量问题或者同一故障多次维修仍无法解决，博世将提供换货服务。
    换货时，博世将提供同型号、同规格的新产品或者经过维修后符合质量标准的产品。

3. 包退服务：

    在特定情况下，如产品存在严重质量问题或者与合同约定不符等，博世将提供退货服务。
    退货时，博世将按照购买价格进行退款，并承担相关的退货费用。

 四、退换货条件

以下情况不符合博世的退换货条件，但用户同意交费的情况下，网点可提供有偿服务：

1. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
2. 未经博世公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
4. 因不可抗力造成损害的。
5. 非博世24小时服务商拆动造成损坏的。

同时，按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的。

 五、服务流程

1. 用户向博世售后服务中心报修，提供产品型号、购买凭证等相关信息。
2. 博世售后服务中心安排维修人员与用户联系，商定上门服务时间。
3. 维修人员上门进行故障排查，并提供维修或更换部件的服务。
4. 维修完成后，维修人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
5. 若用户选择换货或退货服务，博世将按照相关规定进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•