新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全方位的产品覆盖：无论是小冰箱还是商用冰箱，只要是新飞的产品，用户都可以通过拨打统一的客户服务电话享受全方位的服务。
2. 全国范围内的免费送货和安装：新飞提供全国范围内的免费送货服务，除了部分偏远地区外，大部分地区的用户都可以享受到这一便利。
3. 增值服务：如果用户在安装过程中需要增加管件、配件或改管路等，新飞的售后服务也不会额外收取费用，这为用户节省了不少成本。
4. 强大的售后质保：新飞产品享有全国联保，货物破损包赔，还提供免费配送到家和免费上门安装等服务。产品主机更是保修三年，这为用户提供了强有力的售后保障。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

新飞三包服务主要包括包修、包换、包退三大内容。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于三包政策的规定所制定的，旨在保护消费者的合法权益。

 二、三包期限与条件

1. 包修期限：

 新飞集成灶的主要配件，如显示屏、主板、阀体总成、火盖、脉冲等，通常享有三年的质保期。不过，也需要注意，整机一般自用户购机日期始免费包修一年。但也有一些产品型号或促销活动，会提供整机三年的质保期，全国联保，享受三包服务。
 新飞集成灶的电机享有终生保修的质保服务。

2. 包换与包退条件：

 在购买后一定期限内（具体期限依据产品而定，可参考产品说明书或咨询销售人员），如果出现非人为原因导致的性能故障，消费者有权要求换货。换货时，消费者应提供有效的购买凭证，并确保产品的完整性。
 在购买后一定期限内（通常为7日内），如果产品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货。退货时，消费者同样应提供有效的购买凭证，并确保产品未使用过且包装完好。
 按规定的三包期限，符合一定条件，且用户拒绝维修或换机时，也可以退机。具体包括：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。不过，需要注意，对不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，将按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 三、不属于免费服务范围的情况

以下情况需要收费维修，不享受免费的三包服务：

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 四、服务流程

1. 消费者在使用新飞产品过程中遇到问题，可联系新飞售后服务网点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品仍在保修期内且故障属于质量问题，新飞将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，新飞将按相关规定提供更换或退货服务。
4. 修理完毕后，修理人员会与消费者一同对产品进行功能检测，确认产品是否能够正常使用。

 五、服务承诺与保障

新飞承诺提供及时、专业、高效的售后服务，确保消费者的权益得到充分保障。其售后服务团队均经过专业培训并持证上岗，同时所有维修所需的配件也均为原厂直供，保证了服务的质量和可靠性。

 六、注意事项

1. 消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修时能够享受到三包服务。
2. 在使用新飞产品过程中，消费者应注意产品的维护和保养，避免因使用不当或保管不善导致产品损坏。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•